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メルカリで電話番号が登録できない！4つの原因と対処法を解説
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メルカリを始めようと思ったのに電話番号が登録できずにお困りの方へ。この記事では、メルカリアカウントの作成時に電話番号が登録できない主な原因と、その具体的な対処法をわかりやすく解説します。登録をスムーズに完了させて、お得で便利なメルカリライフをスタートさせましょう！
目次
メルカリで電話番号が登録できない4つの原因
メルカリで電話番号の登録がうまくいかない原因としては、主に次の4つが考えられます。
- 入力した電話番号が間違っている
- SMS認証コードが届かない
- 他のメルカリアカウントですでに電話番号が使われている
- 使用している電話番号がメルカリの登録に対応していない
それぞれの具体的な対処法とあわせて詳しく見ていきましょう。自分の状況と照らし合わせながら、一つずつ確認していくことが解決への近道です。
①入力した電話番号が間違っている
電話番号が登録できない原因としてまず考えられるのが、電話番号の入力ミスです。
たとえば、隣のキーを間違って押していたり、桁数が違ったりするケースが考えられます。
特にスマートフォンの小さな画面で入力しているとミスに気づきにくいため、認証番号を送信する前に、入力した電話番号に誤りがないかを今一度ご確認ください。
②SMS認証コードが届かない
電話番号を正しく入力しても、認証に必要なSMSが届かないこともあります。この場合、以下のような原因が考えられます。
- 電波状況が悪い
スマホの通信状況が不安定な場合、SMSを受信できない可能性があります。電波の良い場所に移動するか、一時的にWi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信でお試しください。
- SMSの受信拒否設定が有効になっている
ご利用の通信キャリア（ドコモ、auなど）の設定で、メルカリからのSMSがブロックされている可能性があります。SMSの受信許可設定をご確認ください。
- 機内モードがオンになっている
機内モードとは、スマートフォンが電波を発信・受信できない状態にする機能です。スマートフォンのステータスバーに飛行機のアイコンが表示されている場合、機内モードがオンになっています。機内モードをオフに切り替えてください。
- スマホの保存容量が不足している
スマホの保存容量がいっぱいになっていると、新しいSMSを受信できないことがあります。不要なキャッシュを削除したり、アプリや写真・動画を整理したりして、空き容量を確保してください。
- スマホやアプリの一時的な不具合
スマホを再起動したり、メルカリアプリやSMSアプリが最新バージョンでない場合はアップデートしたりすることで解消される場合があります。普段お使いのSMSアプリとは別のSMSアプリを一時的に試してみるのも有効です。
上記をお試しいただいてもSMSが届かない場合は、「電話で認証番号を聞く（通話無料）」をタップすることで、自動音声にて認証番号を受け取ることも可能です。メモのご準備をいただき、通話にご対応ください。
③他のメルカリアカウントですでに電話番号が使われている
メルカリでは1つの電話番号につき、1つのアカウントしか登録できない仕組みとなっています。
以下のようなメッセージが表示される場合は、過去に同じ番号が登録された可能性があります。
- この番号はすでに会員登録済みです
- ご登録のアカウントでログインしてください
心当たりのあるメールアドレスやパスワードがある場合は、ログインをお試しください。ログインできない場合は、メルカリ事務局にご相談ください。
なお、第三者の電話番号による新規登録は禁止されていますので、必ずご自身の電話番号でご登録ください。
④使用している電話番号がメルカリの登録に対応していない
以下のような電話番号は、SMS認証が正常に行えないため、登録できません。
- 固定電話の番号
- データ通信専用SIMカードに付与されている電話番号
- 050から始まる電話番号
- 海外の電話番号 など
該当する場合は、SMSが受信可能な別の電話番号をご用意いただく必要があります。
どうしても登録できない場合は事務局へ問い合わせよう
これまでの方法でも解決できない場合は、メルカリ事務局へのお問い合わせをご検討ください。
メルカリガイドの関連ヘルプページ下部にある「お問い合わせはこちら」から、専用のお問い合わせフォームにアクセスできます。
【メルカリガイド関連ページ】
事務局へ問い合わせる際には、下記の情報が必要です。
【問い合わせに必要な情報】
- 本人確認書類の画像（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど）
- メルカリに登録する予定のお客さま情報
- 登録希望のメールアドレス・携帯電話番号
- 困っている具体的な内容
より迅速で的確な対応を受けるためにも、詳細な情報のご提供をお願いいたします。
メルカリの会員登録で電話番号認証が必要な理由
メルカリでは、すべてのユーザーが安心して取引できるよう、本人確認の一環として電話番号による認証を導入しています。
電話番号で本人確認を行うことで、なりすましや不正アクセスを防ぎ、安全な取引環境を維持しています。
より安全なサービス提供のため、電話番号の認証にご協力をお願いいたします。
メルカリに登録してお得にお買い物を楽しもう！
メルカリで電話番号が登録できない原因が、入力ミスやSMSの受信設定、その電話番号が既に使用されている可能性などが考えられます。
この記事の内容を参考に、一つずつご確認いただくことで、多くのケースでスムーズに解決できます。
登録が完了すれば、不要品をお金に換えたり、欲しかった商品をお得に手に入れたりと、便利なメルカリライフが始まります。
ぜひご登録を完了させ、安心・快適なお取引をお楽しみください。
まずは出品画面を見てみましょう！
メルカリアプリの出品画面で「梱包・配送、まるわかり♪ 商品どうやって包むの？」もご覧いただけます。
