メルカリ
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メルカリびより
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メルカリは、

誰でも安心して売り買いできる
マーケットプレイスを目指し、
リーディングカンパニーとしての
責任を持って、

さまざまな仕組みと
サポート体制を整えています。 このページでは、
トラブルを未然に防ぐ取り組みから、

万が一のときの速やかなサポートや
補償の仕組みまで、

メルカリが実施している
「安心・安全」への取り組みを
ご紹介します。
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2025年 上半期 透明性レポート

お客さまが安心して取引できる環境をつくるため、不正対策やサポートに取り組んできました。
2025年5月からは新たに「不正利用者の徹底的な排除」と
「お客さまの徹底的な救済」を強化しています。
「安心安全の取り組み方針に関する透明性レポート」ではこれらの取り組みをまとめ、
定期的に公開します。
マーケットの「あんしん」
マーケットの「あんしん」
安心して取引できる環境づくり安心して取引できる環境づくり
不正・トラブル防止、模倣品対策、決済システム、匿名配送
不正・トラブル防止、模倣品対策、決済システム、匿名配送
もしもの時の「あんしん」
もしもの時の「あんしん」
トラブル時のお客さまサポートトラブル時のお客さまサポート
365日サポート、全額補償プログラム
365日サポート、全額補償プログラム
みんなでつくる「あんしん」
みんなでつくる「あんしん」
お客さまにお願いしたいことお客さまにお願いしたいこと
お客さまにお願いしたいことお客さまにお願いしたいこと

メルカリは、個人同士で気軽に売り買いができるフリマアプリだからこそ、購入前の確認や相手との丁寧なコミュニケーション、取引上でのルールを知ることが重要です。

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