「メルカリShopsで出店を考えているけれど、安全性が心配」とお悩みではありませんか？ネットショップはお客さまと対面することがなく、すべてインターネット上でのやりとりになるため、安全面は気になるところです。この記事では、メルカリShopsがあんしん・あんぜんにサービスを利用できるポイントを出店者視点・お客さま視点でそれぞれ紹介していきます。

ネットショップを開設するならメルカリShopsがおすすめ！

メルカリShopsは、個人事業主または法人の方であれば誰でもかんたんにネットショップを開設できるサービスです。

メルカリShopsで販売した商品は、日本最大のフリマアプリ「メルカリ」内で売れるため、たくさんのお客さまに商品を提供することができます。

販売機能やサポート体制も充実しており、初心者でもかんたんに運営できるところがメルカリShopsの魅力です。

出店者の視点から見たメルカリShopsの安全性

メルカリShopsでネットショップを出店するにあたり、「お客さまとあんぜんに取引ができるか」「プライバシー面は大丈夫なのか」などが気になる方も多いでしょう。

ここからは、出店者の視点から見たメルカリShopsの安全性について紹介していきます。

また、メルカリShopsでは、お客さまにあんぜんにお買い物を楽しんでいただけるよう、出店者側としても気を付けたいポイントがいくつかあるのであわせて解説します。

プライバシーに配慮してショップを開設できる

ネットショップを運営するにあたって、出店者の個人情報がどこまで守られるのかが気になる方が多いのではないでしょうか。

メルカリShopsに限らずネットショップを運営するには、特定商取引法という法律に基づき運営者情報の開示が義務付けられています。

メルカリShopsでは、以下の情報の開示が必要となります。

• 運営者名(屋号)
• 代表者氏名
• 運営者住所
• 運営者電話番号

開示を行った旨はショップ運営者に通知されません

ただし、運営者情報の開示が必要とは言っても、メルカリShopsでは不特定多数の方に公開されるわけではありません。

運営者情報が公開されるのは、お客さまから開示請求を受けたときのみです。

「どうしても公開したくない」という場合、希望すれば住所・電話番号を非公開にすることが可能です。その場合、株式会社メルカリの情報が代わりに表示されます。

また、商品を配送する際は匿名配送の「らくらくメルカリ便」を利用することで、運営者情報を公開することなくお客さまに商品をお届けすることができます。

メルカリShopsは、出店者の個人情報も適切に守っているため、あんしんして運営することが可能です。

要冷蔵・要冷凍の食品をあんぜんにお届けすることができる

メルカリShopsでは、ヤマト運輸提携の「クールメルカリ便」の利用が可能で、食品の鮮度を維持しつつあんしんしてお客さまにお届けすることができます。

全国一律料金でお得に配送することができ、配送時のトラブルなどがあった場合の「あんしん配送サポート」が付いています。

ただし、「らくらくメルカリ便」とは反対に、「クールメルカリ便」は食品が発送されることを前提としているため匿名配送が非対応となっています。

出店者情報を正確に記載することで、お客さまに信頼感を与えることができます。

販売物によっては許認可証が必要

メルカリShopsでは、お客さまにあんしんして商品を購入してもらうために、特定の販売物によっては許認可証が必要となるケースがあります。

そのため、ショップ開設時に許認可証の名称・番号の入力、または許認可証を撮影した画像の提出をお願いすることがあります。

許認可証が必要な商品の例は下記のとおりです。

許認可証が必要な商品	必要な許認可証
中古品(古物)	古物商許可証
自家製の食品	食品衛生法に基づく営業許可
冷蔵・冷凍が必要な生鮮食品（食肉、魚介類）	食品衛生法に基づく営業許可
酒類	通信販売酒類小売業免許 酒類製造免許 1989年以前に取得した酒類販売業免許
自家製の化粧品	化粧品製造業許可証 化粧品製造販売業許可証
自家製の医薬部外品	医薬部外品製造業許可証 医薬部外品製造販売業許可証

また、上記に記載のないものについても、製造・販売において許認可証が必要となる場合もあります。これからどのような商品を販売するかによって、必要な許認可証が変わることがあるため、必ずご自身で法規制や各種参考サイトなどを確認しながら販売しましょう。

一方で、下記の5つの商品は、製造・販売許可を得ている場合でも、メルカリShopsでは安全性を考慮して販売が禁止されているので注意が必要です。

• 金券類
• 医薬品、管理用医療機器、高度管理医療機器
• 農薬・肥料
• 健康食品・サプリメント、化粧品を除く美容用品
• 自動二輪車及び原動機付自転車

必要な許認可証を理解し、あんしん・あんぜんに商品を販売していきましょう。

💡：許認可証が必要な業種を教えてください

危険物や安全性に問題があるものは販売できない

メルカリShopsでは、お客さまがあんぜんに商品を受け取れるよう、危険物や安全性に問題があるものは販売できません。

以下に該当するものが、その対象の商品となります。

• 人体に危険を及ぼす可能性があるもの
• 法令の安全基準を満たしていないとみなされるもの
• 法令に抵触するもの
• 安全性に問題があるもの
• 許可なく製造したり小分けした医薬部外品、化粧品類

違反を確認した場合、利用制限となることもあるので注意しましょう。

詳しい内容は、メルカリガイドに記載しているのでご覧ください。

💡：危険物や安全性に問題があるもの

お客さまの視点から見たメルカリShopsの安全性

メルカリShopsは、お客さまがあんしんしてお買い物を楽しんでいただけるようなサービスも充実しています。

ここからは、お客さまの視点から見たメルカリShopsの安全性について詳しく解説していきます。

匿名・補償付きの「らくらくメルカリ便」で商品を受け取ることができる

ネットショップでお買い物をするにあたって、プライバシー面を気にするお客さまはとても多いです。

その点、お互いのプライバシーを公開することなく商品を配送することができる「らくらくメルカリ便」は、お客さまから大変喜ばれているサービスです。また、荷物の追跡や「あんしん配送サポート」の補償が付いているのでお客さまにとってもあんしんです。

ショップ側としても「らくらくメルカリ便」を利用することで、お客さまがあんしんして商品を購入・受け取りやすくなることから、商品が売れやすくなる傾向にあります。

購入前に商品について質問できる機能がある

メルカリShopsでは、お客さまが気になった商品について出店者に問い合わせができる「質問機能」が備わっています。

商品についての不明点を購入前に解決することができ、あんしんしてお買い物を楽しむことができます。

また、質問機能は購入につながりやすいため、ショップ側としても大きなメリットとなります。ぜひ活用して、お客さまとの信頼関係の構築にお役立てください。

ショップの評価を確認することができる

メルカリShopsでは、お客さまが商品を受け取った後、ショップの評価ができる「評価機能」が備わっています。

この機能を活用することで、ショップの対応や商品の状態について「良かった」または「残念だった」の評価ができます。

お客さまの評価は他のユーザーも閲覧することができ、これにより「このショップで快適にお買い物ができるか」の判断材料として活用することができます。

「良かった」をたくさんつけてもらえると、新規のお客さまから商品を購入してもらいやすくなりショップの売上が向上します。

一方で、「残念だった」がたくさんつくと商品が売れにくくなってしまいます。

このように、評価機能はショップの売上を左右する可能性があるため、ショップ側もお客さまにあんしんしてもらえるような対応が求められます。

出店しているショップは開設時に審査を行っているのであんしんできる

より信頼性の高いショップを増やし、お客さまがあんしんできる環境をつくるために、メルカリShopsではショップ開設時に審査を行っています。

審査通過後も禁止されている商品が販売されていないか、禁止行為を行っていないかなどの厳しいチェックを行っています。

開設時に審査があると、ハードルが高いと感じてしまう方もおられるかもしれませんが、書類に不備がなければ最短3分で開設ができるため、申し込み自体はとてもかんたんです。

しかし、個人事業主・法人の方それぞれに応じて開設に必要なものが異なるため、詳しい内容はメルカリガイドをご覧ください。

💡：ショップ開設に必要な情報や準備するべきものは何ですか

偽ブランド品の取り締まりが強化されている

メルカリShopsでは、フリマアプリ「メルカリ」と同様、偽物(コピー品)の販売を厳しく取り締まっています。

もちろんのことではありますが、偽物を販売することは法律違反であり、メルカリShopsでも販売することを禁止しています。

お客さまの手元に偽物の商品が届かないよう、捜査機関や官公庁とのパートナーシップの構築、販売物のパトロールなどを実施しているため、あんしんしてお買い物をお楽しみいただけます。

メルカリShopsなら出店者側もお客さま側もあんしん・あんぜんに利用できる！

メルカリShopsでは、出店者がスムーズにショップを運営できるようにサポートし、同時にお客さまがよりあんしんしてお買い物を楽しめるような環境が整っています。

ここからは、出店者・お客さまの両方があんしん・あんぜんにメルカリShopsを利用できるポイントをそれぞれ解説していきます。

充実したサポートコンテンツで運営の困りごとを解消！

メルカリShopsでは、初心者の方でもあんしんして運営ができるサポートコンテンツが充実しています。

メルカリShopsの開設申し込み方法から各種機能の説明、売上アップにつながるコツまで詳しく解説しており、ショップに役立つ情報も日々発信しています。

ネットショップの運営で行き詰まることがあった際に、ぜひご活用ください。

万が一のトラブルにも対応！

ネットショップではお客さまと対面することがないため、時折トラブルが発生することもあるでしょう。

例えば、「届いた商品が違う」「説明文に記載されていた内容と違う」「商品が壊れていた」などのトラブルは、ネットショップを運営する上でよくある問題です。

どうしても双方で解決ができない場合には、お問い合わせフォームからサポートに連絡することも可能です。

また、よくあるトラブルの対処法についてはメルカリガイドにまとめてありますので、ぜひ参考にしてください。

💡：トラブルについて

お金のやりとりもあんしんできる

メルカリShopsでは商品代金を一時的にお預かりする独自の売買システムにより、お金のやりとりもあんしんできます。

これにより、「商品を購入したのに発送されない」「商品を発送したのに代金が支払われない」などといったトラブルを防止しています。

お客さまが商品を受け取った後に代金が出店者へ支払われる仕組みのため、両者間の金銭トラブルを未然に防げる仕組みとなっています。

このシステムにより、お客さまと出店者の双方がよりあんしんして取引をすることが可能です。

メルカリShopsは出店メリットがたくさん！

あんしん・あんぜんにネットショップを運営するなら、メルカリShopsがおすすめです。

メルカリShopsには、大きく5つの出店メリットがあります。

フリマアプリ「メルカリ」の市場で販売できる

すでにさまざまなネットショップ開設サービスが存在しますが、そのなかでもメルカリShopsの一番の強みは集客力の高さです。

特に、ネットショップ初心者は「どうやって集客すればいいのかわからない」「集客活動がうまくいかない」と感じる方が多いでしょう。

メルカリShopsで販売した商品は、月間2,300万人以上のお客さまがお買い物を楽しむフリマアプリ「メルカリ」上に掲載されるため、多くのお客さまに商品をアピールすることができます。

よって、特別な集客活動を必要とせず商品が売れやすい環境が整っています。

固定費不要で低コストで運営することができる

メルカリShopsは、初期費用や月額費用が一切かからず、コストを抑えながらネットショップを運営することができます。

発生するコストは商品が売れた際に発生する販売手数料(10%)と、売上金を金融機関に振り込む際にかかる振込手数料(1回につき200円)のみ。

商品が売れるまでにかかるコストが一切ないため、あまり資金をかけられないという方でもあんしんして挑戦することができます。

販促につなげやすい機能が充実している

前述した「質問機能」以外にも、メルカリShopsにはお客さまの購入を後押しできる機能やリピーターの獲得につなげる機能が充実しています。

これらの機能をうまく活用し、お客さまの興味を惹きつけてショップのファンを獲得していきましょう。

代表的な機能は下記のとおりです。

フォロー機能

お客さまが気に入ったショップをフォローすることができる機能です。

フォロー機能をうまく活用すると、ショップのファンを増やすことができ、フォロワーが多ければ多くなるほど商品が売れやすくなります。

タイムセール機能

期間限定で特定の商品を割引価格で販売することができる機能です。

タイムセールを実施した商品は、「タイムセール一覧商品ページ」にも掲載され、お得に商品を購入したいお客さまにも商品を知ってもらうことができます。

クーポン機能

ショップのフォロワーを対象にクーポンを発行することができる機能です。

クーポン発行時にフォロワーでなくても、購入までにフォローすれば利用することができ、フォロワーの増加にもつながります。

リピーター機能

過去にショップを利用してくれたお客さまに「リピーター」のラベルが表示される機能です。

これにより、初回とは違ったアプローチが可能になり、お客さまとの関係性をさらに高めることができます。

SNS連携機能

各種SNSと連携することで、相互送客が可能になります。

下記の6つが連携できるSNSです。

• Instagram
• X（旧Twitter）
• YouTube
• Facebook
• TikTok
• note

メールマガジン機能

新着商品やセールのお知らせなどを月に最大4回まで配信することができる機能です。

再入荷商品やセール情報をお知らせすることでショップの売上アップが期待できます。

在庫管理がスムーズにできる

ネットショップの運営が軌道に乗ると、商品の注文数も増えるため、人為的なミスのリスクも高まるでしょう。

Web版メルカリShopsでは、CSVでの商品の一括登録、API連携でのEC一元管理システムの利用が可能になり、販売作業や在庫管理をよりスムーズに行うことができます。

EC一元管理システムとは、ECサイトの運営にかかわる業務を一括で管理ができるシステムのことで、ミスやトラブルを防止できるだけでなく作業負担を減らすことができるメリットがあります。

メルカリShopsがAPI連携するEC一元管理システムのサービスは、2023年12月現在、下記のとおりです。

• WORLD SWITCH
• ReCORE
• セルモア
• ラクーン
• らくらく在庫
• U-SHOP Gateway SaaS
• CROSS MALL
• GoQSystem
• STAGE
• OMRIS
• 通販する蔵
• JUNGLE
• ECサイトマネージャー
• 特攻店長
• web四天王
• 速販UX
• eコンビニ
• ラクダス
• ネクストエンジン
• 助ネコ

これからたくさんの商品を販売していきたい方には、在庫管理の手間を大幅に削減することのできるメルカリShopsが便利でしょう。

💡：API連携しているEC一元管理システムを教えてください

ネットショップ初挑戦で初月売上1,000万円超を達成した実績がある

商品が売れやすいメルカリShopsの環境を活かし、メルカリShopsではじめてネットショップを開設した方のなかには初月から月商1,000万円超を達成したショップが存在しています。

これから販路の拡大を狙っている方も、成功事例があるメルカリShopsなら売上アップが期待できるでしょう。

安全性の高いメルカリShopsで、たくさんの人に商品を届けよう

メルカリShopsは安全性が高く、出店者とお客さまの双方のプライバシーに配慮しながら快適にサービスを利用することができます。

また、運営の困りごとや万が一のトラブルがあった際も適切にサポートする体制が整っています。

ほかにも、出店者側としてうれしい機能が充実しており、商品が売れやすい環境が整っているのもメルカリShopsの魅力です。

ぜひ、出店者・お客さまにとってもあんしんできるメルカリShopsで、ネットショップの開設を検討してみてください。