ネットショップの開設を考えている方のなかには、具体的にどのように運営していくのか、どうすれば黒字経営にできるのか、気になる方も多いと思います。そこで今回はネットショップの具体的な運用方法や、成功させるコツについて解説します。これからネットショップを開設する方はぜひ参考にしてください。

ネットショップの運営はメルカリShopsがおすすめ

ネットショップの開設におすすめしたいサービスがメルカリShopsです。ショップ開設がはじめての方でも、メルカリShopsならあんしんして運用できる理由を紹介します。

EC初挑戦で初月から月商1,000万円超を達成したショップも登場！

メルカリShopsではじめてネットショップを開設したところ、初月から月商が1,000万円を超えた出店者さまも登場しました。メルカリShopsでのショップ開設が利益アップのきっかけになる可能性があります。

先行申し込み者のうち57%がEC初出店

メルカリShopsの開設の先行申し込み者のうち57％が、はじめてネットショップを開設した方でした。はじめての方でも運用しやすいメルカリShopsが多くの方に選ばれています。

わかりやすい操作でかんたん運用

メルカリShopsの特徴はスマホ1台で運用できる手軽さです。「メルカリ」を普段からお使いの方なら見慣れた画面でかんたんに商品の販売ができます。無理なく続けられるメルカリShopsはネットショップ開設がはじめての方におすすめです。

ネットショップを運営するために必要な業務

ネットショップの開設ができたら、いよいよ運用していきます。開設後にどんな作業を行うことになるのか確認していきましょう。

ネットショップ開設については、以下の記事も参考にしてみてください。

商品の企画・仕入れ

まずネットショップで販売する商品を用意しなければいけません。商品をゼロから企画・開発する、商品を仕入れるという2種類の方法が一般的です。

作りたいものを作るのではなく、ユーザーが求める商品を企画・仕入れする必要があります。ユーザーの需要やトレンドを考慮し、ニーズの高い商品を用意しましょう。

商品登録

商品を販売するためには、ネットショップに商品を登録する必要があります。商品登録に必要な業務は、商品の撮影、採寸、紹介文の執筆などです。

商品写真で一目で魅力が伝わり、紹介文で詳細がわかるように、商品情報を充実させましょう。

集客・マーケティング

商品登録まで完了すると販売を始められますが、ネットショップを開いたばかりは顧客の訪問が少ないことがほとんどです。

ユーザーをネットショップに呼び込めるように、SEOや広告などで集客に力を入れましょう。効果的なマーケティングによって、多くのユーザーをECサイトに呼び込むことができます。

受注確認・処理

集客・マーケティングの成果が出始めると、徐々に注文が入ってきます。システム上で受注を確認し、確実かつスムーズに処理できるように、注文管理を正しく行いましょう。

商品の検品・梱包・配送

商品を顧客に届けるために、商品の検品、梱包、配送を行います。

注文に対して、商品は間違いないか、状態は悪くないかなどを確認した上で、梱包材を利用してなるべくきれいに梱包しましょう。

配送は、配送サービスを選ぶところから始めます。匿名配送や補償、送料などを比較し、お得かつ安全に配送できるサービスを利用しましょう。

メール・問い合わせ対応

商品の注文以外にも、メールなどで問い合わせが届くこともあります。商品・サービスに対する質問やクレームなど、問い合わせの内容は様々です。

質問に対しては、丁寧に回答し、お客さまの悩みを解消しましょう。クレームは真摯に受け止め、謝罪とともに対応策を提案する必要があります。

売上管理

ネットショップを継続的に運営するためには、売上や経費などお金の管理も必要です。

売上管理は、売上高を管理するだけではなく、何がどのくらい売れているのかを把握するためにも役立ちます。

データ分析・改善

ネットショップは、制作した状態で運営を続けるのではなく、定期的な分析や改善が必要です。売上やアクセス数、コンバージョン率などをモニタリングすることによって、強みや課題が見えてきます。課題の改善を繰り返すことで、より売れるネットショップへと成長していくでしょう。

ネットショップを成功させる4つのポイント

ショップの開設方法と運用方法について紹介しました。ここではさらにどんなことを行っていけばショップの利益を上げられるのか、4つのポイントについて紹介します。

自分のお店が選ばれる理由をつくる

ネットショップを始めたら同じ商品、似たような商品を他の出店者も販売しています。そのためお客さまが数ある店舗のなかから自分のお店を選んでもらう理由が必要です。

例えば以下のような強みをつくれると良いでしょう。

• 他のお店よりもおトクな価格
• アフターサービスが充実している
• 梱包が丁寧
• 発送が早い　など

集客に力を入れる

運営方法でも解説しましたが、集客がネットショップを成功させるためには欠かせない要素です。

コンセプトに沿った商品販売をしていくことも、お客さまが商品を買うきっかけとなるため集客につながります。

特に集客に力を入れなければならないASP型ネットショップでは、サイトのSEOやSNSでの宣伝などを行いましょう。有料で広告表示をするサービスなどを使うのも良いでしょう。

メルカリShopsでは、月間2,000万人以上がお買い物を楽しむフリマアプリ「メルカリ」のお客さまに向けて、商品を目にする機会を設けております。そのため集客面もあんしんして運用していただけます。

リピートしてもらえる工夫をする

お店をながく続けていくためにはリピーターをつくることも大切です。

一度購入してもらったお客さまに再度足を運んでもらうには「思い出してもらうこと」「お客さまの印象に残ること」が必要です。

自分のお店を思い出してもらうには、おトクなセール情報やキャンペーン情報などお客さまにとってメリットのある情報を提供すると良いでしょう。

お客さまの印象に残るには、対応や梱包が丁寧であったり期待を超えるようなサービスを提供できると良いでしょう。

メルカリShopsではお客さまがお気に入りのショップをフォローできる機能があります。フォローしたショップが新しく商品を販売した場合、お客さまへ通知が届くようになっています。メルカリShopsでリピーターを獲得することもできるでしょう。

現状を把握し適切な対策を講じる

ネットショップは改善を繰り返しながら、より良いネットショップに成長させることが大切です。

たとえば、ネットショップのコンバージョン率が伸び悩んでいるなら、サイトデザインの変更や導線の見直しなどの対策を講じる必要があります。

現状を定期的に分析し、課題を洗い出した上で、適切な施策を実施しましょう。

ネットショップの運営代行サービスを使うのもあり？

ネットショップを自社で運営するのが難しい場合は、運営代行サービスを利用するのも方法の一つです。

EC運営のプロに運営を任せることによって、自社の負担を軽減しながらも、売上の最大化を目指すことができます。

ただし、運営を任せることで社内にノウハウがたまりにくく、のちに自社での運営に切り替えたいとなった場合になかなか切り替えることが難しくなり、継続して利用するコストがかさむおそれがあります。

ネットショップを快適に運営するならメルカリShops

ネットショップ運営をこれから始める方におすすめしたいのはメルカリShopsです。快適に運営できるメルカリShopsの魅力を詳しく解説していきます。

• 月間2,000万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」にも商品が掲載される
• 初期費用・月額費用が発生しない
• 「らくらくメルカリ便」「クールメルカリ便」であんしんあんぜんな配送を実現
• 一括登録機能で商品登録がスムーズ
• ショップデザインをかんたんに編集
• タイムセール機能でお得なセールを開催
• スタッフアカウントで効率的なチーム運営

月間2,000万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」にも商品が掲載される

メルカリShopsで出品した商品は、月間2,000万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」にも掲載されます。

ネットショップは集客で苦労しやすいですが、メルカリShopsなら最初から高い集客力を生かせるのが魅力です。

初期費用・月額費用が発生しない

メルカリShopsでは、初期費用や月額費用はかかりません。売上が発生しなければ一切コストがかからないので、気軽にネットショップをオープンできます。

費用がかかるのは、商品が売れたときに差し引かれる販売手数料、売上を引き出す際にかかる振込手数料のみです。

「らくらくメルカリ便」「クールメルカリ便」であんしんあんぜんな配送を実現

メルカリShopsでは、配送サービスの「らくらくメルカリ便」や「クールメルカリ便」を利用できます。

「らくらくメルカリ便」は、サイズ別の全国一律料金で利用でき、匿名配送にも対応しているのが特徴です。

「クールメルカリ便」は、匿名配送は利用できないものの、要冷蔵・冷凍商品の配送に利用できます。

一括登録機能で商品登録がスムーズ

商品登録は、CSVファイルの活用で一括登録が可能です。1度に最大1,000商品まで登録できるので、商品登録の手間を削減できます。

その他にも、注文一覧や売上一覧などのアップロードが可能です。データで出力することで、注文管理や売上管理を行いやすくなります。

ショップデザインをかんたんに編集

メルカリShopsでは、ショップデザインをかんたんに編集できます。商品の表示位置を直感的な操作で並び替えできるので、見やすくカスタマイズできるのが特徴です。

また、「セール」「限定」などのタイトルをつけたカテゴリを作成でき、該当する商品をまとめられます。商品を訴求しやすくなるので、ぜひ活用してみてください。

タイムセール機能でお得なセールを開催

タイムセール機能は、時間帯を指定して割引できる機能です。割引すると、割引後の価格や割引率がわかりやすく表示されるので、お得なセールをアピールできます。

また、タイムセール機能を利用すると、タイムセール商品が集まったページに表示されます。お客さまから見やすく、効果的な訴求になります。

スタッフアカウントで効率的なチーム運営

ネットショップをチームメンバーと運営したい場合には、スタッフアカウントが便利です。

スタッフアカウントを作成し、必要な権限を付与することによって、業務を分担できます。各種業務を同時進行できるので、運営をスムーズに進めやすいです。

「メルカリShops 学び場」でショップをサポート

「メルカリShops 学び場」には、ショップ運営まるわかりガイドや動画で学べるメルカリShopsなどのコンテンツがまとめられています。

記事や動画によって、メルカリShopsの使い方やネットショップ運営のノウハウなどを学べるコンテンツが豊富です。

ネットショップ運営の悩みや困りごとがある際は、ぜひチェックしてみてください。

運営や集客の不安を解消するならメルカリShopsで開設してみよう

ネットショップの開設を決めたら、取り扱う商品やお店のコンセプト、出店方法を決めてさっそくショップ開設の申し込みをしましょう。開設後、ショップを運用していくためには、在庫管理や集客が大切です。

メルカリShopsなら、利用するお客さまの人数が多いため集客の不安を解消できます。また、かんたん操作で運用もあんしんして続けられます。これからネットショップを開くならぜひメルカリShopsから始めてみましょう。