「メルカリShopsに出店したけれど、なかなか商品が売れない」とお悩みではありませんか？この記事では、メルカリShopsで商品が売れないときに考えられる原因や対処法について紹介します。メルカリShopsの機能を活用した改善法も紹介しますので、ぜひ参考にしていただき、今後の売上の向上にお役立てください。

ネットショップを開設するならメルカリShops！

「ネットショップでなかなか商品が売れない」とお悩みではありませんか？

メルカリShopsなら、販売した商品が月間2,300万人以上の方がお買い物を楽しむフリマアプリ「メルカリ」上にも掲載されるので、たくさんのお客さまに商品をアピールすることができます。

また、初期費用や月額費用もかからず、手軽に開設できるので、低コストで売上アップを目指すことができます。

メルカリShopsで商品が売れない原因とは？

圧倒的な集客力が強みであるメルカリShopsですが、なかには購入につながらないと感じている出店者もおられるでしょう。

ネットショップの運営では、何がうまくいっていないのか原因を突き止めて、常に改善していくことが成功の鍵です。

ここからは、メルカリShopsで商品が売れないときに考えられる理由を詳しく解説していきます。

商品の魅力が伝えきれていない

ネットショップでは、お客さまと実際に対面することがないため、商品の情報は写真や説明文で伝える必要があります。

しかし、写真の見栄えが悪かったり、説明文に必要な情報が不足していると、お客さまは商品のイメージが沸きづらいです。

まずは、お客さまの目線になって、その商品の情報が的確に伝えられているか、わかりにくいところがないかなどを細かくチェックし、改善していきましょう。

顧客のニーズに合っていない

どんなに自分が良いと思っている商品でも、お客さまが望む要求に応えた商品でないとなかなか購入にはつながりません。そのため、お客さまのニーズを正しく把握し、ターゲット先を決定していく必要があります。

ターゲット層が明確になっていない状態では、お客さまが商品をどのように利用すればいいか把握できず、商品の強みや利点が伝わりにくいです。

そのため、誰が・どんな目的で使用する商品なのか、具体的に設定する必要があります。

最新のトレンドや競合相手の情報を徹底的にリサーチし、既存の商品を見直すことで、より満足度の高い商品を提供することができるようになります。

競合との差別化ができていない

競合との差別化ができていないと、その商品が単なる他の選択肢と同様に見えてしまい、顧客にとって特別な魅力がないと感じられる可能性が高まります。

フリマアプリ「メルカリ」内の出品商品も競合となる

メルカリShopsで販売した商品は、フリマアプリ「メルカリ」内に掲載されます。そのため、フリマアプリ「メルカリ」内で出品されている商品も競合相手となり、価格競争に飲まれてしまうことがあります。

商品が他と大差がない場合、消費者は選択肢の中から価格が安い方を選ぶようになってしまいます。

そのような事態を防ぐためにも、しっかりと差別化を図り、魅力的な商品を販売していく必要があります。

販売価格が商品に見合っていない

商品が売れない要因として、商品価格が適切でないことも考えられます。

価格が高すぎると購買意欲が減退し、逆に低すぎると商品の品質が疑われ、購入に至らない場合があります。

競合商品との価格比較、そして類似商品の市場価格を調査し、適正な価格設定に見直す必要があります。

メルカリShopsで商品が売れないときの対処法は？

メルカリShopsで商品が売れないときは、以下の5点に配慮しながら対処すると良いでしょう。

それぞれ詳しく説明していきます。

トレンドやニーズを今一度調査する

顧客のニーズを把握するには、お客さまからのリアルな声を取り入れることが重要です。その手段として、SNS、レビューサイト、アンケートなどが効果的でしょう。

こうした情報を収集することで、商品やサービスの改善点、新たなニーズが浮かび上がるようになり、戦略を練り直すことができるようになります。

お客さまからのリアルな声はとても貴重なので、ぜひ取り入れて、顧客満足度を高めていきましょう。

商品のニーズが高まるタイミングで販売する

例えば、冬物の洋服を夏に販売してもあまり需要はありません。そのため、季節やトレンドに合った商品を提供する必要があります。

旬な商品を提供することで、需要と購買意欲が高まります。商品の入れ替えやキャンペーンなども上手に活用し、顧客の興味を惹きつけましょう。

商品画像・商品名・商品説明を見直す

より商品を売れやすくするには、商品画像や商品名、商品説明を定期的に見直すことも大切です。

商品画像

写真撮影は、商品全体が写っているか、背景はシンプルなものか、画質が綺麗であるかなどの様々な配慮が求められます。色々な角度から撮影したり、キズがある場合は拡大して撮影するなど、商品の魅力を引き立てる工夫が必要です。

商品をより魅力的にするために画像加工を使用するのも一つの手段ですが、過度な編集は避けましょう。実物と大きく異なると、返ってトラブルを生む可能性があります。実際の商品とできるだけ近い状態を伝えることでお客さまに信頼感を与えることができます。

また、1枚目の商品画像にインパクトがあると、お客さまはその商品に興味を持ち、他の写真や情報も確認する傾向があります。商品全体の特徴や利点を伝える写真を選ぶことで、お客さまに商品への興味を引き起こしやすくなります。

商品名

商品名は、検索する方が多いワードを使用すると、お客さまに商品を見つけてもらいやすくなるため、購入につながる可能性が高くなります。

ただし、過度なキーワードの使用や関連性のないキーワードは、逆にお客さまの信頼性を損なう可能性があるため、商品と関連性の高いワードを選定するように気をつけましょう。

商品説明

商品説明は、購買意欲を刺激するキャッチーな言葉、そしてお客さま自身がその商品を実際に使用しているイメージができるような説明文を考えることが大切です。

商品到着後のトラブルを防ぐためにも、注意事項や商品の特徴、スペックなどを記載することも必要です。正確な情報を記載することで、お客さまが商品に納得し、期待通りのものを受け取ることができます。

商品説明は長すぎも短すぎもよくありません。適切な長さで、かつ魅力的な商品説明を心掛けましょう。

商品に＋αを加えて差別化をはかる

商品の差別化をはかるためにも、＋αを同梱物に加えてあげると良いでしょう。

たとえば、心を込めたサンキューレターなどは、リピート購入につなげやすくなります。

おまけ商品の提供も効果的ですが、顧客のニーズや期待に合ったものであることが重要です。価値のある商品がおまけとして提供されることで、顧客の満足度が高まります。

メルカリShopsには販促につなげやすい機能が充実！

メルカリShopsには、お客さまの購入を後押しできる機能、ショップのファンを増やせる機能が充実しています。

売れやすくなる機能については、以下のようなものがあります。

タイムセール機能

タイムセール機能は、時間帯を限定して特定の商品を割引価格で販売できる機能です。

値引き前の価格と値引き後の価格、割引率がわかりやすく表示されるため、お客さまによりお得感をアピールすることができます。

さらに、タイムセールを実施した商品は「タイムセール一覧商品ページ」にも掲載されるため、セール商品を探しているお客さまにも商品を知ってもらうこともできます。

ただし、タイムセールを実施するにはいくつかの条件があるので、下記のページを参考にしてください。

📕：タイムセールを設定できる商品の条件はなんですか

リピーター機能

リピーター機能は、過去にショップを利用してくれたお客さまに、「リピーター」のラベルが表示される機能です。

ラベルが表示されることで、リピーターかどうかが一目で分かり、初回とは違ったコミュニケーションを取ることが可能です。

例えば、リピート購入のお礼のメッセージの送付や、おまけを同梱することで、リピーターのお客さまに特別感を与えることに有効的です。

お客さまとの関係性を深めるためにも、ぜひ活用してほしい便利な機能です。

ショップクーポン機能

ショップクーポン機能は、自分のショップをフォローしてくれているお客さまに対して、クーポンを発行することができる機能です。クーポン発行と同時にフォロワーに通知が届くので、リピート購入を促す効果が期待できます。

タイムセール機能とは違い、ショップクーポンはショップ内すべての商品が対象となるため、お客さまにさまざまな商品を見てもらえる機会を増やすことができるのも大きな特徴です。

実際に、ショップクーポンを設定したショップは、商品ページからの購入率が117%も増加した実績もあります。

ショップクーポンはクーポン発行時にショップのフォロワーでなくても、購入する前にフォローをしていれば利用することが可能です。

既存のフォロワーに対してお得感を与えるだけでなく、新たなフォロワーの獲得にも役立つのもうれしいポイントです。

メールマガジン機能

メルカリShopsでは、メールマガジンの配信も可能です。

メールマガジンは、1ヶ月に4回配信することが可能で、1回の配信につき最大10商品までの商品リンクをつけることができます。

新着商品やセールのお知らせなどを定期的に配信して、商品をアピールしましょう。

メールマガジンの配信も、リピート購入を促すために有効的な手段のひとつなので、ぜひ積極的に活用してください。

質問機能

メルカリShopsでは、お客さまが気になる商品を購入前にショップへ質問できる機能があります。

初期設定では「ショップへの質問を受け付けない」になっていますが、有効にすることで、お客さまは商品に関する疑問や不明点を気軽に質問できるようになります。

質問機能を活かして積極的にコミュニケーションをとり、お客さまとの信頼関係を構築しながら、リピーターや良い評価の獲得につなげましょう。

SNS連携機能

SNSは情報の拡散力が高いため、ショップの認知拡大や、新規顧客の獲得にもつながります。

うまく活用して、より多くのお客さまにお店や商品をアピールしましょう。

連携できるSNSは、下記の6つです。

• Instagram
• X(旧Twitter)
• Facebook
• TikTok
• YouTube
• note

💡：SNS・メディア連携の方法を教えてください|メルカリガイド

メルカリShopsは商品が売れやすい環境が整っている！

ネットショップ運営で成功したいなら、メルカリShopsがおすすめです。

メルカリShopsでは、初心者の方でもすぐに成果が現れやすい環境が整っています。

フリマアプリ「メルカリ」の市場で商品を販売することができるため、集客に強い

メルカリShopsは、月間2,300万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」の市場で商品を販売することができ、多くのお客さまに商品をアピールすることができるのが魅力です。

ご紹介した機能などを活用しながら、メルカリShopsの集客力を味方につけてショップ運営の成功を目指しましょう。

ネットショップ初挑戦で初月売上1,000万円超を達成した実績がある

2021年7月にプレオープンを実施したメルカリShopsでは、プレオープンに先行申し込みした方のうち57%がネットショップ初出店者でした。

その中には初月売上1,000万円超を達成した成功事例が存在します。

メルカリShopsには初心者の出店者が多く、今からでも参入するのは遅くありません。

初心者でも収益アップが期待できるメルカリShopsで、たくさんの方に商品をお届けしましょう。

【まとめ】メルカリShopsの機能もうまく活用しながら購入につなげよう

メルカリShopsは、集客力が高く、機能をうまく活用することで購入につなげやすいプラットフォームです。

また、他のショップとの差別化や信頼感を高めるためには、丁寧な対応や安心感を伝えるコミュニケーションも重要です。お客さまとの信頼関係を築くことで、ショップのファンを増やし、売上アップにつながります。

メルカリShopsの機能を有効に活用し、お客さまともうまくコミュニケーションをとりながら、魅力的な商品を提供していきましょう！