ステマ規制に伴いメルカリShopsガイドを改定いたします

2023年12月1日2026年2月8日

いつもメルカリおよびメルカリShopsをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年10月1日より、事業者が広告や宣伝であることを隠して商品やサービスの評価・情報を発信する行為が、景品表示法における「不当表示」に指定されました。

法令の施行を受けて、メルカリShopsガイド「購入者の適正な商品選択を妨げる行為」を2023年12月15日に改定いたします。

購入者の適正な商品選択を妨げる行為に「レビューや評価の類を操作していると解釈できる一連の行為」を追加
具体例として以下を追加
- 店舗関係者が自店舗および利害関係のある他の店舗に対し、レビューや評価の類を投稿すること
- レビューや評価の投稿を条件とした特典を付与すること
- 一度投稿されたレビューや評価の類について変更・削除等を要請すること、または強要や利益供与を以って依頼すること
- すでにレビューの書き込みがされた商品ページを編集し、全く異なる商品のページに変更を行うこと

各メルカリShops加盟店へのお願い

ステルスマーケティングとは、インターネット等において、事業者が広告や宣伝であることを隠して商品やサービスの評価・情報を発信する行為を指します。

また、消費者が事業者から依頼を受けた上で、広告であることを隠して商品やサービスを宣伝する行為も含まれ、いずれの場合も景品表示法における「不当表示」として違反になる可能性があります。

メルカリShops加盟店がステルスマーケティングの規制に違反したことが発覚した場合、お客さまからの信頼を失うだけでなく、行政による措置命令等を受けるリスクが生じるため、上記のとおり、メルカリShopsや商品に対する評価やコメントの強要および記載内容の指示を一律禁止いたします。

具体的にどのような投稿や広告が違法行為となるのかについては、以下をご確認ください。

各メルカリShops加盟店におかれましては、今般のステルスマーケティングの規制強化について正しく理解し、改定後のメルカリShopsガイドを遵守いただきますようお願いいたします。

メルカリShopsをご利用いただくお客さまにおかれましては、Shops加盟店から「良い評価を記載してくれたら、次回割引しますよ」などの誘いを受けて恣意的な投稿の依頼に応じてしまうと、意図せずメルカリのガイドラインに違反する可能性があります。

もし、メルカリShops加盟店から評価コメントの投稿等の依頼を受けた場合は、依頼を断っていただいたうえで、速やかにメルカリ事務局へご連絡ください。

メルカリは、お客さまおよびメルカリShops加盟店と一緒に、誰もが安心して利用できる自由なマーケットプレイスを作っていきたいと考え、日々、禁止行為や禁止商品の見直しを行っています。

今回の禁止行為の追加についてご理解いただき、安心安全なマーケットプレイスを作るために、ご協力のほどよろしくお願いいたします。