いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
2024年10月1日以降、でアプリに対応する動作環境（OSバージョン）についてご案内いたします。アプリのご利用に必要な動作環境は以下となります。
【アプリの動作環境】
- iOS 16.0 以上
- Android 8.0 以上
ご利用の動作環境が上記を満たしていない場合、アプリを最新版に更新することができません。なお、動作環境を満たしていない場合でも、アプリは引き続きご利用いただけます。ただし、将来的に最新版でない場合にはアプリをご利用いただけなくなる可能性がございます。
今後もアプリの継続利用を希望される場合は、お手数をおかけいたしますが、最新版のアプリに対応する動作環境（上記ご案内のOSバージョン以上）へアップデートをお願いいたします。
OSバージョンの確認・アップデート方法
ご利用の端末のOSバージョンの確認方法およびアップデート方法は、以下をご参照ください。
■iOSの場合
■Androidの場合
OSのアップデートが難しい場合について
ご利用中の端末でOSのアップデートが難しい場合は、恐れ入りますが、以下の方法でメルカリをご利用ください。
①メルカリのWebサイトにログインし、メルカリを利用する
一部ご利用いただけない機能はございますが、Webサイトにて引き続き商品の出品、購入、取引を行うことができます。
※必ずアプリでご利用されていたアカウントでログインしてください
Webサイト：https://www.mercari.com/jp/
メルカリのWebサイトをご利用の際は、最新版のブラウザをご使用いただくようお願いいたします。最新版のブラウザを使用していない場合、ログインやその他の機能が正常に利用できない可能性があります。また、お使いの端末のOSが最新バージョンでない場合、最新版のブラウザを利用できないことがあります。安全かつ快適にメルカリをご利用いただくために、最新版のブラウザをサポートする端末からご利用をお願いいたします。
◆ Webサイトの未対応機能
Webサイトでは、主にメルペイの一部機能およびビットコイン取引、メルカリ ハロの機能をご利用いただけません。Webサイトにてご利用いただく際には、以下をご確認のうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。なお、下記に記載のない機能もアプリとWebサイトでは一部仕様が異なる場合がございます。
メルペイのあと払い・定額払いの支払いおよびメルペイスマートマネーの返済等の各種お手続きについては、Webサイトからご利用いただけます。
| 機能 | アプリ | Web |
| 振込申請（アプリでかんたん本人確認済みの場合） | ◯ | ✕ |
| メルペイスマートマネー（借入） | ◯ | ✕ |
| メルカード（カード情報確認） | ◯ | ✕ |
| アプリでかんたん本人確認 | ◯ | ✕ |
| ビットコイン取引 | ◯ | ✕ |
| メルカリ ハロ（はたらく) | ◯ | ✕ |
②新しい端末からアプリにログインし、メルカリを利用する
メルカリは、スマートフォン等ご利用の端末を変更しても、同じアカウントでご利用いただけます。なお、新しい端末にてご利用いただく際には、以下に記載したOS以上の端末をご用意ください。
- iOS 16.0 以上
- Android 8.0 以上
機種変更をする際の注意点については以下のメルカリガイドもあわせてご参照ください。
【Q&A】よくあるご質問
Q.利用する端末を替えた場合、持っていた売上金やポイントはどうなりますか？
A.定められた振込申請期限、および有効期限内はお客さまのアカウントに保持されます。Webサイトまたは新しい端末からログインすることで、引き続きご利用いただけます。
Q.取引中に利用する端末を替えたらどうなりますか？
A.ご変更後の端末からアプリのアカウントにログインすることで取引を継続することができます。また、Webサイト（https://www.mercari.com/jp/）から取引を継続することも可能です。
Q.なぜ動作環境を変更するんですか？
A.より高度なセキュリティを確保し、みなさまにあんしん・あんぜんにメルカリアプリをご利用いただける環境を整えるために変更いたします。
