いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
メルカリでは、取引完了後に自分がつけた評価を、変更・削除できる機能を新たに追加しました。
これまでは、一度つけた評価やコメントを変更することができない仕様だったため、「操作上誤って悪い評価をつけてしまった」「うっかりコメントに個人情報を書いてしまった」といったお問い合わせを多数いただいておりました。
今回のアップデートにより、評価の変更やコメントの削除がご自身で簡単に行えるようになりました。
本機能は、お客さまから寄せられたご意見をもとに追加された機能です。今後も、より快適にご利用いただけるよう、順次アップデートを行ってまいります。
評価の削除・変更のやり方
購入者・出品者は、取引画面で自分がつけた評価を確認できます。以下の変更が可能になります。
⚫︎ 評価を「残念だった」から「良かった」に変更する
⚫︎ 誤った評価コメントを削除する
手順
1. 取引画面を開き、自分がつけた評価を確認します。
2. 評価やコメントに誤りがある場合、評価欄右上の「評価を変更する」をタップして変更・削除を行います。
注意点について
トラブル防止の観点から、以下の変更はできません。また、取引相手に対し、評価の変更を求めたり、強要したりすることは、禁止行為とされております。
- 評価を「良かった」から「残念だった」に変更すること
- 一度削除した評価コメントを復元すること
- 新しい評価コメントの追加や投稿済みコメントの編集をすること
