こんにちは、メルカリサロン運営チームのmikittyです。
2025年12月にキックオフした、メルカリサロンメンバーとメルカリPRチームによる「基本原則の発信プロジェクト」。 今回は、2026年1月21日（水）にオンラインで開催した定例ミーティング Vol.1の様子をお届けします！
キックオフで共有した熱い想いを、具体的にどのようなコンテンツにしてお客さまへ届けるか。サロンメンバーならではの鋭い視点と、ユーモアあふれるアイデアが飛び交う濃密な1時間となりました。
お客さまとメルカリが、メルカリの「安心・安全」と「サービスの魅力」を共につくり上げる、共創型のお客さまコミュニティです。
本日のゴール
今回のミーティングの目的は、大きく分けて以下の3点です。
議論のハイライト
1. 「あるある失敗談」を楽しく学ぶ！ショート動画企画
まずは、メルカリの出品頻度が低い方やルールに詳しくない方に向けたコンテンツについての議論です。ここでは、サロンメンバーのイカッピーさんの人気動画シリーズ『この梱包ちょっと待った！』のパロディで、「『この出品ちょっと待った！』という動画を作ってはどうか？」というアイデアで大盛り上がり！
「テンプレートさえあれば、商材を変えてどんどん制作できる！」と、メンバーの制作モチベーションも非常に高く、頼もしい限りです。
💡 サロンメンバーから出た「意外なNG出品」のアイデア
・ゲームデータ：実体のないゲームアカウントやデータなどはNG！
・金券類：切手やテレフォンカードなど、OKなものとNGなものの線引きが難しい！
さっこさんからは、「単にNGと伝えるだけでなく、『なぜダメなのか』『どうすれば失敗しないか』という解決策まで提示してあげるのが親切」という、お客さま目線ならではの鋭いご意見もいただきました。
2. メルカリの「中の人」がYouTubeに登場！？
続いては、メルカリを使い慣れている層に向けた「メルカリの想いを届ける」コンテンツについて。ここでは、サロンメンバーのYouTubeチャンネルにメルカリ社員がお邪魔する「対談企画」が検討されました。
「メルカリの”中の人”に聞いてみた！」形式はメンバーからも関心が高く、Instagramの質問箱でフォロワーさんから質問を募集し、動画で回答するという参加型のアプローチが提案されました。
安心・安全の真面目な話だけでなく、「どんな人が働いているの？」「社員はメルカリで何を買っているの？」といった、親近感が湧くような「ネタ要素」も織り交ぜていくことも検討案として挙がりました！
いよいよ制作フェーズへ！
今回の議論を経て、今後のアクションが明確になりました。これから、月3本ペースでの動画投稿を目指して準備を進めていきます。 サロンメンバーの皆さんの「アイデア」や「伝える力」と、メルカリ公式の「正しい知識」を掛け合わせた、これまでにない「共創コンテンツ」にご期待ください！
メルカリサロンでは、今後もお客さまと共に「安心・安全」なメルカリを創り上げていく活動を続けてまいります。 次回のレポートもお楽しみに！
