自社サイトの売れ行きが伸び悩んでいるなら、売れない理由を明確にして対策していく必要があります。この記事では、自社サイトが売れないと悩んでいる方に向けてありがちな理由とその解決法をご紹介します。

自社サイトで売れないと悩んでいるならメルカリShopsに出店するのがおすすめ！

自社サイトで販売している商品が売れないと悩んでいる方は、メルカリShopsに出店するのがおすすめです。

メルカリShopsは、月間2,200万人以上のお客さまが買い物を楽しむフリマアプリ「メルカリ」市場で商品を売れるサービスです。メルカリShopsに出店して商品を出品し販売を開始すると、フリマアプリ「メルカリ」上に表示されるため、数多くのお客さまの注目を集められます。

またメルカリShopsは、商品が売れるまでは一切のコストがかからないので、低コストで商品を販売できます。できるだけコストを抑えて自社サイトを運営したい方にもおすすめです。

売れない自社サイトが陥りやすい理由と対策【サイト全体】

売れない自社サイトになっている場合、サイト全体に問題があるかもしれません。ここでは、サイトづくりで売れない理由とその対策法をご紹介します。

コンセプト・ターゲットが明確になっていない

商品を売るためには、自社が対象とするターゲットをサイトに集める必要があります。いくら商品が良くても、自社サイトにアクセスしてくれるお客さまにとって不要なものでは、商品を購入してもらいにくくなります。

対策

自社商品を購入してもらうためには、商品のターゲット層を明確にしたうえで、ターゲット層に合ったコンセプトでショップづくりを行うことが重要です。

ショップの強みや商品の魅力が分かるショップを作って、商品を狙っているターゲット層を集客できれば商品が売りやすくなります。

お客さまに信頼してもらえていない

サービス自体に知名度があるECサイトであれば、ショップのことを知らなくとも、欲しい商品があれば比較的購入してもらえることが多いです。

一方企業や個人が自分で運営している自社サイトやショップの場合、信頼できないとお客さまは不安を感じて購入を躊躇するため、商品の購入につながりにくいです。

対策

自社サイトの商品を購入してもらうためには、お客さまからの信頼を得られるように改善しましょう。信頼を獲得するためには、ショップ情報を充実させたり、店長の顔写真を公開したり、問い合わせ先を掲載したりするのが効果的です。

見づらいサイトになっている

アクセスしたサイトのページが商品が探しにくかったり、文字が小さく読みづらかったり、クリックの場所が分かりにくいと、商品の購入につながりにくいです。またデザイン性の低い場合にもお客さまへ不安を与えてしまう恐れがあります。

見づらいサイトだと商品が購入されにくいだけでなく、商品を選ぶ前にサイトからの離脱率も高くなるので注意が必要です。

対策

自社サイトのページデザインは、シンプルで分かりやすくすることが大切です。ジャンル別に商品をまとめたり、文字サイズも読みやすいサイズに設定することで、お客さまが商品を探しやすくなります。

また最近ではパソコンよりスマホを使ってネットショッピングをする方が多い傾向にあるため、スマホでも見やすいサイトにするために、モバイル最適化の対策は行いましょう。

サイトの更新頻度が低い

更新頻度の低いサイトの場合、お客さまから不信感を抱かれやすくなり、商品が売れにくくなります。掲載している情報が古いまま放置したり、売り切れや販売終了した商品ページをそのまま放置するなどしている場合は特にお客さまからの不信に繋がりやすいため注意が必要です。

対策

自社サイトから商品を買ってもらうためには、定期的な更新をして動きのあるサイトにする必要があります。

定期的に情報を発信して、今でも営業していることをお客さまに知らせるのがポイントです。ショップサイトの新着情報を掲載する、トップページの目立つ場所に最終更新日を記載する、SNSで情報発信を行うなどしてアピールしましょう。

ショップの分析・改善を行っていない

自社サイトでのネットショップ運営においても、分析と改善を繰り返すことはなにより大切です。商品が売れないという課題を分析しないことには、現状の改善には至らず、売れる自社サイトに育てていくことは難しいでしょう。

対策

ショップの現状を把握して分析を行うには、アクセス解析ツールを活用するのがおすすめです。アクセス解析ツールを確認すれば、自社サイトへどう経由してお客さまが流れてきたかを分析でき、現状の改善点をより明確にできます。

ネットショップの状況は日々変わるので、定期的に現状把握をしながら、分析・改善を繰り返していくことが重要です。

売れない自社サイトが陥りやすい理由と対策【商品が売れない】

ここでは、自社サイトで商品が売れない場合の理由とその対策法をご紹介します。

商品の魅力が伝えきれていない・商品の情報が少ない

自社サイトで商品を購入してもらうためには、説明文で商品の特徴や魅力を伝えることが大切です。同じ商品であっても、訴求力が高い方が売れやすくなるため、競合ショップよりも商品説明文を充実させる必要があります。

対策

説明文で商品の特徴や魅力を押し出すことで、お客さまの購入意欲を高められます。誰に向けた商品なのかや、どのような目的で使うのか、使うことで解決できる問題がなにかを明確にして、説明文でお客さまにアピールしましょう。

商品画像での十分なアピールができていない

商品画像が少なかったり、不鮮明で見にくいと、お客さまに商品の魅力を伝えるのは難しいです。商品画像は、視覚で商品の魅力を伝えられるため、直接商品を手に取って選べないネットショップでは重要な検討材料となります。

対策

商品画像は、背景にこだわったり日光を活用したりして、見やすくてキレイなものを用意しましょう。また様々な角度を写した写真を複数枚掲載することで、商品の魅力をより伝えられます。さらに実際の使用シーンを想像できるような写真もあると良いでしょう。

お客さまが問い合わせできない

サイト内に問い合わせ先が記載されていなかったり、問い合わせフォームを設置していないと、どの会社が運営しているか分からないため、お客さまは不安になり、購入を躊躇してしまいます。

また購入前のお客さまは疑問点があっても、問い合わせ先の記載がないとショップに問い合わせることができません。

対策

お客さまに信頼してもらうためにも、自社サイトの目立つところに問い合わせ先を記載したり、問い合わせフォームを設置しましょう。いつでも問い合わせできるようにしておくことで、お客さまに安心感を与えられます。

また購入前に疑問点を解決できれば、購入の後押しもできます。

口コミの掲載がない

お客さまの多くは、商品を選ぶ際に画像や説明文だけでなく、実際に購入した方の口コミを参考にして、購入しても大丈夫な商品なのかを判断します。特に使用感や着心地、効果などの情報は、画像や説明文だけでは分からない部分なので、口コミは重要視されます。

また口コミがなかったり、悪い評価が多い商品は、それだけで購入を避けるという方も多いです。

対策

取引終了後に行う評価は必須ではないため、口コミを獲得するためには、お客さまに評価を付けてもらうようにお願いするのが効果的です。

レビューをしてくれたお客さまには、おまけやポイント、次回購入時に利用できる割引クーポンなどの特典を付けることで、口コミ投稿を促せます。

購入までの導線が複雑

商品は支払いの決済が完了して、初めて売上になります。自社サイトの商品を購入する際に、複雑な手順を踏まないといけないと、購入までに至らない確率が高くなります。

会員登録しないと商品が購入できなかったり、入力項目が多いなど、決済完了までの手順が多いと商品は売れにくいです。

対策

ネットショップは、購入までの導線は分かりやすく、シンプルにすることが大切です。サイトの表示スピードを高速にしたり、入力フォームを最小限に減らしたりして、お客さまがストレスなく買い物できるようにしましょう。

決済方法が少ない

商品を購入時の決済方法が少ないのも、購入機会を減らすことにつながります。例えば、決済方法がクレジットカードしか選べないと、他の決済方法を希望している人や、クレジットカードを持っていない人には、商品を購入してもらえます。

せっかく商品を気に入って購入しようと思ってくれたのに、購入してもらえないことは非常に残念です。

対策

お客さまが希望する決済方法で商品を買ってもらうためにも、決済方法はできるだけ多く導入しておくのがおすすめです。

決済方法には様々なものがありますが、クレジットカード決済、コンビニ決済、キャリア決済、代金引換、後払い決済が人気です。決済方法はできるだけ選択肢が多い方が機会損失を減らせます。

売れない自社サイトが陥りやすい理由と対策【集客面】

お客さまが見やすく、商品の魅力が伝えられる自社サイトが作れているのに、商品が売れない場合、集客面に問題があるかもしれません。

ここでは、集客面で売れない自社サイトになっている理由とその対策法をご紹介します。

商品のコンセプトや価格がターゲットと合っていない

自社サイトへ狙っているターゲット層を集客できていても購入につながらない場合は、ターゲットに寄り添ったラインナップや価格がターゲット層と合っていない可能性が考えられます。

リーズナブルだから売れる、高いから売れないというわけではなく、ターゲット層に合った価格設定は重要です。

対策

自社サイトがターゲットとする顧客層のニーズを知るためには、自社商品の類似品を取り扱っている競合ショップを調査するのがおすすめです。

競合ショップのサイトやSNSにアクセスして、集客している顧客層や、どのくらいの価格で販売しているのかを見て、自社のターゲット層を見直しましょう。

集客に力を入れていない

以前は集客をしていて売上を伸ばしていたという場合でも、継続的に集客をしないと徐々に売上が落ちて行くことが多いです。集めたお客さまが全員購入してくれるわけでも、一度購入してくれたお客さまが全員リピーターになるわけでもありません。

そのため集客を怠ると、自社サイトにアクセスしてくれる新規のお客さまは徐々に減っていき、商品が売れにくくなります。

対策

Web広告は即効性がある集客方法ですが、長く続けるほどコストがかさみます。できるだけコストを抑えて、自社サイトへ長期的に集客していきたいなら、SEОとSNS運用がおすすめです。

お客さまが検索しそうなキーワードを狙って自社サイトを上位表示させることができれば、検索エンジンからの流入数が増えます。

SNSはお客さまとコミュニケーションが取りやすく、ファンになってもらいやすいので、長期的な集客が期待できるのが魅力です。またシェアやハッシュタグなどによる拡散が期待できるので、商品やショップの認知度を上げやすいです。

リピート購入が少ない

自社商品を過去に一度購入してもらったお客さまにリピート購入をしてもらえないのも、売れない自社サイトに陥る原因です。

過去に購入してくれたことのあるお客さまは、一度でも自社商品に興味を持ってくれている方なので、実は新規のお客さまよりも購入してもらえる確率は高いです。リピーターの方を増やすことも、自社サイトの成功に欠かせません。

対策

自社サイトへのリピーターを増やすためには、ショップのファンになってもらう必要があるため、コミュニケーションを取る機会を増やすことが効果的です。

例えば、SNSに誘導してフォローしてもらったり、次回使えるクーポンを発行したり、定期的にメルマガを送信したりして、お客さまと自社サイトを繋ぐための積極的にコミュニケーションを取るのがおすすめです。

売れる自社サイトにするためのコツ

ここでは、売れない自社サイトから脱却し、売れる自社サイトにするためのコツを3つご紹介します。

価格面でお得感を出す

ネット上には似たような商品が数多く売られているので、自社サイトでの購入を選んでもらうためには、価格面でお得感を出すことが大切です。

ただし、販売価格を下げれば良いというわけではなく、利益や市場相場、競合ショップの販売価格などをトータル的に考えて判断する必要があります。

販売価格を下げられない場合は、送料無料や次回以降に使えるクーポンを発行するなどで、お得感を出す方法もあります。

独自の特典やサービスを付ける

自社でしかできない特典やサービスを用意するのもおすすめです。例えば、ギフト対応や配送までの期間が短い、保証サービスを付ける、お試し品をプレゼントするなどで、他社との差別化を図れます。

お客さまの立場に立って、こんなサービスがあったら嬉しいと思うような魅力的な特典やサービスを考えましょう。

他では買えないラインナップにする

他では扱わないような商品を販売したり、限定色を作るなど、他社では買えないラインナップにすると、お客さまから選んでもらいやすくなります。実現するのは、なかなか難しいかもしれませんが、高い効果が期待できます。

自社で製造しているショップの場合は、競合では取り扱いがないようなラインナップの商品を開発してみてはいかがでしょうか。

自社サイトで商品が売れないならメルカリShopsに出店するのがおすすめ！

売れない自社サイトにお悩みの場合、メルカリShopsを活用して自社サイトを作成するのがおすすめです。

メルカリShopsは集客力に優れているだけでなく、商品が売れやすくなる機能が充実しているため、早い段階での売上アップが狙えます。ここでは、メルカリShopsに出店するメリットをご紹介します。

フリマアプリ「メルカリ」を利用する数多くのお客さまに商品をかんたんにアピールできる

メルカリShopsは、月間2,200万人以上のお客さまが利用する国内最大級のフリマアプリ「メルカリ」内に自社サイトを出店できるサービスです。商品の販売を開始すると、フリマアプリ「メルカリ」上に、他の出店者や出品者の商品と並んで表示されます。

商品の販売をすると、集客なしでも数多くのお客さまに見てもらえる機会が増やせます。商品やショップの認知度を上げられるので、メルカリShopsなら自社サイトでは出せなかった利益を狙うことが可能です。

「タイムセール」や「特集」でお客さまを呼び込める

「タイムセール」や「特集」を活用して露出度を増やすことで、お客さまを自社商品に呼び込むことができます。

タイムセール機能を利用すれば、指定した日時でショップ独自のお得なセールを実施して、お客さまに商品を売り出すことが可能です。タイムセール期間中は、一覧ページにも掲載されるため、より多くのお客さまに商品をアピールできます。

また、テーマ別でピックアップした商品を紹介する「特集」も注目を集められるチャンスの場です。テーマに合った商品をエントリーして選出されれば、フリマアプリ「メルカリ」上の目立つ場所に掲載されるため、自社サイトに集客するきっかけになります。

「ショップクーポン」や「メルマガ」で購買促進ができる

リピート購入を狙いたい場合は、すでに商品を購入してくれたお客さまとコミュニケーションを取ることが大切です。リピート購入を促せる機能として、ショップクーポン機能やメルマガ機能があります。

クーポンを発行できる機能では、フォロワー向けにショップで販売している商品の購入時に使えるクーポンを発行できます。割引価格や適用条件などは、ショップで設定可能です。

メルマガ機能では、購読設定をしたお客さまにメルマガを送信できます。新商品の情報やセール情報などを記載したメールを届けることで、リピート購入を促せます。

通知機能で新着情報をリアルタイムでお客さまに届けられる

メルカリShopsでは、「いいね！」やフォローをしてくれたお客さまに通知機能で新着情報をお届けできます。商品の販売が開始されたときや値下げしたとき、入荷したときなどに自動で通知されます。

ショップが自ら通知しなくとも、自動で宣伝ができるため、業務の効率化が図れるのが魅力です。

評価機能で他のお客さまにお店の評判をアピールできる

取引が完了すると、お客さまはショップや商品に対して評価を残せます。メルカリShopsでの評価は任意ですが、フリマアプリ「メルカリ」での取引に慣れているお客さまが多いので、評価をする方が多くいます。

「良かった」という口コミが増えれば、ショップの信用になり、新規顧客を獲得しやすくなるのが魅力です。

CSVを活用して登録・売上管理が楽にできる

メルカリShopsでは、CSVファイルを利用すれば商品登録にかかる手間を大幅に削減できます。商品画像と情報を登録したCSVファイルを作成すれば、一度に最大1,000個までの商品の一括登録が可能です。

また、注文内容や売上明細を一覧データとしてダウンロードできる機能もあります。運営に関わるデータを可視化できるため、円滑かつ正確なショップ管理が行えます。

スタッフアカウントを活用すればチームで運営できる

スタッフアカウントを活用すれば、複数人で業務を分担しながらショップ運営業務を進めていけます。

スタッフアカウントは必要な数を作成できるため、スタッフ一人ひとりに付与することが可能です。それぞれのアカウントから管理画面にアクセスして操作できるため、担当する業務を同時進行できるため、業務の効率化が図れます。

初期費用が不要！商品が売れた後にしか手数料がかからないからあんしん

メルカリShopsは、初期費用や月額費用といった固定コストなしで、自社サイトを維持できるのが魅力です。

発生するコストは、販売手数料と振込手数料の2種類のみなので、ショップ運営にかかるコストを最小限に抑えられます。

全国一律料金の「らくらくメルカリ便」でお得に配送できる

メルカリShopsでは、フリマアプリ「メルカリ」でも使える「らくらくメルカリ便」を利用して商品を送ることができます。サイズ別で全国一律送料が設定されていて、通常よりもお得で全国どこでも送料は変わりません。

匿名配送に対応、加えて補償・追跡サービスも付いているので、あんしん・あんぜんに利用できます。

メルカリShopsガイドで疑問を解決できる

メルカリShopsでは、サポートコンテンツとしてよくある質問をまとめたQ&Aをまとめた「メルカリShopsガイド」を用意しています。ショップ運営を進めていくうえで発生した不明点や疑問点も、サっと検索すれば解決方法を調べられます。

基本的なことはほぼ網羅しているので、困りごとが発生した際はぜひご利用ください。

自社サイトで商品が売れない理由を特定して対策をしよう

自社サイトで商品が売れない場合には、自社サイトの構造や自社サイトでの売り方・集客などに何かしらの問題があるため、売れない原因を特定して、対策を行う必要があります。

また、メルカリShopsなら、フリマアプリ「メルカリ」の市場へネットショップを出店して商品を販売することができるため、自社サイトで抱えていた問題を解決し利益を高められる可能性を高く秘めています。

自社サイトではなかなか売れないとお悩みの場合は、ぜひメルカリShopsの出店を検討してみてください。