リユース商品を販売している中で、「うまくお客さまが獲得できていない」「よりお店や商品の認知度を高めたい」とお悩みの方に向けて、効果的な集客術と気をつけたいポイント・成功に導くコツをわかりやすく解説していきます。

リユース・リサイクル事業の集客に必要な事前知識

リユース・リサイクル事業で集客を成功させるには、ユーザー心理や市場動向の正確な把握が欠かせません。まずは、競合状況やお客さま心理の見極めなど、戦略立案に必要な基礎知識をわかりやすく解説します。

ユーザーのインサイトと市場を見極める

リユース商品の集客を成功させるためには、まずターゲットとするお客さまのインサイト（顧客心理）を正確に把握することが重要です。

多くのお客さまは、「新品より安く購入したい」「限定品や廃盤品を手に入れたい」「環境に優しい選択をしたい」といった多様なニーズを持っています。

また、近年ではファッションアイテムやブランド品に限らず、家電・生活雑貨・ホビーアイテムなど、幅広いカテゴリーにおいてリユース需要が広がっています。

ここで肝心なのは、自社が扱う商品がどの層に刺さるのか、その顧客はどんなプラットフォームを好むのかを見極めることです。

その上で、検索ボリュームやトレンドを踏まえたキーワード戦略、SNSでの情報発信、さらには各ECプラットフォームへの最適化戦略を立てることで、より高い集客効果を得ることができます。 

リユース販売業界の現状と集客の重要性

リユース市場はここ数年で急速に拡大し、多種多様なプレイヤーが存在する成熟市場へと変化しました。大手企業の参入、EC技術の発展、SNSや動画配信サービスによる口コミ拡散など、市場はネットワーク効果によってさらに活性化しています。

その反面、「ただ出品・販売しているだけ」では埋もれてしまい、顧客の目に留まらないケースが多々あります。

こうした背景から、明確な集客戦略を持たない事業者は厳しい競争環境で苦戦を強いられがちです。

しっかりとした集客設計は、ビジネスを安定化させるだけでなく、ブランド価値向上やリピーター獲得にも直結します。 

オンラインでの集客におけるポイントとは？

ここからは、オンラインでお客さまを集客する際に意識したいポイントについて、それぞれ解説していきます。

新規顧客の集客 

オンラインでの集客では、まず新規顧客獲得が基本となります。自社サイトやECプラットフォーム上での認知度を高めるには、SNSでの拡散、ブログやYouTubeチャンネルでの情報発信、外部メディアへの寄稿など、多方向からの流入経路構築が欠かせません。

また、ビジュアル要素を強化することでユーザーの目を惹き、クリック率を向上させる工夫も重要です。

フリマアプリ「メルカリ」の市場に出店できるメルカリShopsの活用など、ターゲットとなる顧客層が多く訪れるリユース品と相性の良いプラットフォームに注力すれば、効率的な新規顧客獲得が期待できます。

SEO強化による検索エンジン上位表示

検索エンジン上で上位表示を狙うためには、SEOを意識した構成が必要不可欠です。

検索エンジンでの上位表示は、信頼性やブランド力の向上に直結し、自然検索経由でのコンスタントな流入を確保できます。

そのためには、以下のポイントに注目しましょう。

ターゲット顧客層に響くキーワード選定

ショップページや商品ページ作成時には、リユース商品に興味を持っているであろうターゲットユーザーが検索しそうな関連キーワードを洗い出し、ECサイトや商品ページのタイトル・見出し・本文中に自然な形で盛り込むようにしましょう。

検索ワードを広げることで、より多くのお客さまに自分のショップや商品を見つけてもらいやすくなります。

コンテンツ品質向上

商品の特徴や使用感、メンテナンス方法、選び方ガイドなど、ユーザーに有益なコンテンツの提供を心がけましょう。

お客さまからのショップや商品への信頼度が高まることはもちろん、SEO観点からみた場合においても、専門性と独自性、網羅性を重視した情報は検索エンジンから評価されやすくなり検索上位に食い込める可能性が高まります。

内部リンク・外部リンク最適化

関連する商品やコンテンツ・信頼できる外部サイト（販売している商品の公式サイトなど）へのリンクを適度に配置し、サイト全体の構造をわかりやすく、またお客さまにとって有益な情報を整えましょう。

モバイル最適化・表示速度改善

近年スマホ利用者が年代問わず急速に増加している中、レスポンシブデザインや高速表示は必須です。

モバイルで快適に閲覧できるサイトは検索評価も高まりやすいです。

どんな媒体でもみやすいページ構成を心がけましょう。

リスティング広告・ショッピング広告の効果的な運用

SEOに加え、リスティング広告（検索連動型広告）を活用することで、より即効性のあるECサイトへの集客効果が期待できます。

特に、新規ビジネスやキャンペーン開始時には、適切なキーワード入札や広告文の最適化によって見込み顧客のクリックを誘発できます。

また、ショッピング広告を活用すれば、検索ワードに対して直接商品情報を露出することができ、商品ページへ誘導することができます。

ここで重要なのは、広告費用対効果（ROAS）の最大化です。入札戦略や品質スコアを適宜見直し、費用対効果が悪化していないかを常にチェックしましょう。

また、季節商品やトレンド商品の場合、検索需要が一時的に急増することがあるので、機動的なキーワード調整が求められます。

リピート顧客の集客 

一度購入してくれたお客さまを継続的にフォローし、また訪れてもらうことでLTV（顧客生涯価値）を高める戦略も重要です。

メールマガジンやSNSでのフォローアップ、ポイント制度やクーポン発行など、顧客ロイヤリティを高める施策を取り入れましょう。

また、購入履歴や閲覧履歴を分析することで、顧客の嗜好に合った商品をレコメンドし、再訪問・再購入を促すことも大切です。 

集客施策の効果を最大化するためのポイント

ここまで、集客に効果的な施策について説明してきました。様々な施策がある中で、お客さまを最大限に集めるためにはどのようなポイントに気をつければ良いのでしょうか？詳しく解説していきます。

 複数の集客チャネルの連携と相乗効果

オンライン集客を成功させるためには、単一のチャネルに依存するのではなく、複数のチャネルを組み合わせて運用することが大切です。

たとえば、SNSでユーザーに商品の魅力を伝え、そこから自社ECサイトへ誘導し、最終的に検索エンジンで関連キーワードを打ち込んだユーザーが再度訪問するといったシナリオが考えられます。

また、メルマガでのフォローアップや、ユーザーが気軽に質問できるフォームやチャットサポートなどを併用することで、ユーザーとの接点を増やしつつ、購買意欲を高めることが可能です。

これらを統合的に管理・分析することで、どのチャネルがどの程度の成果を上げているのかを正確に把握でき、予算配分や施策改善にも役立ちます。

リユースの集客拡大にはメルカリShopsへの出店がおすすめ！ 

自社サイトになかなか目的とするお客さまが集まらないとお悩みの方も多いかと思います。

リユースアイテムを扱う上で、集客拡大の一手として注目したいのが、メルカリShopsへの出店です。

メルカリShopsは、月間2,300万人以上が利用する日本最大級のフリマアプリ「メルカリ」の市場にネットショップを出店できるサービスです。

毎日多くのお客さまがお得なリユース品や珍しいアイテムを求め、お買い物を楽しんでいます。

リユース品との相性がよく国内最大規模の集客力を誇るフリマアプリ「メルカリ」市場へネットショップを出店できるため、リユース品を取り扱い、集客性の高いサービスを探している方へ自信をもっておすすめできるサービスです。

リユース品と相性抜群のフリマアプリ「メルカリ」市場にネットショップを出店できる 

フリマアプリ「メルカリ」はフリマアプリの代名詞とも言える存在で、多くのユーザーが「お得な中古品」や「珍しいアイテム」を求めて訪れています。その市場に自社のショップを出店できるメルカリShopsは、月間2,300万人以上が利用するフリマアプリ「メルカリ」のユーザー層へ直接的にリーチする絶好の機会となります。

もともと中古品購入に積極的なお客さまが多いため、リユース商品のマッチング効率が非常に高い点が大きな強みです。

集客に効果的な機能が充実している

メルカリShopsは、集客に役立つ機能を多く搭載しています。出品した商品はキーワード検索はもちろん、カテゴリーにも分類され、目的とする商品へお客さまが辿りつきやすい仕様となっているため、潜在顧客層の開拓にも役立ちます。 

また、ショップからのお知らせや出品・値下げなどを瞬時にお客さまへ通知するプッシュ通知機能も搭載しているため、ショップをフォローしてくれたユーザーに対しリアルタイムでコミュニケーションを取ることが可能です。

その他にもタイムセール機能やメールマガジンの発行などといった便利な機能を全て無料で利用することができます。

顧客との接点強化や購買行動を後押しするための戦略的機能が充実したメルカリShopsは、数多くの出店ショップの売上拡大に貢献しています。

リユース業界における出店実績も豊富 

フリマアプリ「メルカリ」の市場に出店できるメルカリShopsでは、多くの法人・個人事業主が参入する中、リユース事業者においても多くの方々が参入しており、成功事例も数多く存在します。

そのなかには、ネットショップの出店が初ということにもかかわらず、初月売上1,000万円を超える実績を出すショップもいらっしゃいます。

ネットショップ運営に自信のない初心者の方でもかんたんに売上を伸ばしやすいメルカリShopsへぜひネットショップを出店してみませんか？

 各種SNSやEC一元管理システムとも連携可能

メルカリShopsは、他のSNSプラットフォームやEC一元管理システムとの連携にも優れています。InstagramやFacebook、X(旧Twitter）といったSNSチャンネルを介してメルカリShopsのショップページへ誘導したり、EC一元管理システムと連携させ在庫や受注管理を一元化することで、業務効率を大幅に向上させることが可能です。

これにより、単純な出品作業にとどまらず、本格的なEC運営基盤としてメルカリShopsを活用でき、さらなる集客拡大やブランド強化につなげられます。

2024年12月現在、API連携しているEC一元管理システムは下記のサービスです。

【まとめ】オンラインでのリユース販売における集客は市場との相性が大切　販路拡大にはメルカリShopsがおすすめ

リユース事業においての成功へのカギは「顧客がどこにいて、何を求めているのか」を的確に把握し、そのニーズに応える形でリユース商品・サービスを届けることにあります。

オンライン集客の基本であるSEO・SNS・リスティング広告・顧客フォロー施策などをしっかり組み立てることで、新規顧客を着実に獲得し、リピーター化させることが可能です。

また、市場が成熟しつつあるリユース業界では、どのプラットフォームで販売するか、どのような顧客層にアプローチするかが集客効果を大きく左右します。

フリマアプリ「メルカリ」を市場としてネットショップを出店できるメルカリShopsは、すでに中古品購入に積極的な大規模ユーザーベースを保有しており、リユース商品との相性が抜群です。さらに、集客を支援する機能やSNS連携、EC一元管理システムとの接続性など、総合的な販売支援ツールとして活用できるので、一度の出店で多面的な集客戦略を展開できます。

これからリユース事業を拡大したい、あるいは新たに参入したいと考えている法人・個人事業主の方は、本記事でご紹介した集客施策を押さえつつ、市場との親和性が高いメルカリShopsへの出店も併せて検討してみてください。効率的な集客と販路拡大を通じて、安定的な売上創出とブランド価値向上を実現できるでしょう。