いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
メリカリで車の売買を検討されているお客さまに「おまかせクルマ取引」のご案内です。「おまかせクルマ取引*」は、個人間売買だからこそ、お客さまに安心して中古自動車を売買し、カーライフを楽しんでいただくために、納車日から30日間、上限30万円までの不具合についての修理保証がついています。（一部車両を除く）
保証制度の詳細は、「保証制度に関する利⽤特約【購⼊者⽤】」および「ガイド：保証について（おまかせクルマ取引）」をご参照ください。
お気に入りの車を、「高く売れて」「安く買える」のが、個人間での中古車売買のメリットですが、個人から自動車を買うのは、「トラブルが発生しそう」「車の状態がよくわからない」「どんな運転や使い方をしていたのかわからない」といった不安の声もよく聞かれます。
購入される前に出品者の方へ、キズ、装備品、車の状態、これまでの使い方などを事前に確認しましょう。
修理保証のあんしんポイント
保証対象部位
保証対象部位はガイドに記載されている部位の不具合です。ご連絡前に必ずご確認お願いいたします。キズおよび消耗品の不具合は対象に含まれません。
また、車両状態評価書に記載されている、納車前に判明している不具合は、保証対象にはなりませんので、車両状態評価書をご確認ください。
保証対象外の車両について
購入された車両が以下に当てはまる場合は、保証の対象外となります。
国産車・輸入車共通
- 弊社又は弊社が指定する者による検査の結果、車両の価値に影響が生じ得る事項が指摘されている車両
- 車検証が有効でない車両
- 修復歴ありの車両、事故車
- 排気量が4,600ccを超える車両
- 逆輸入車、国外への流通車両、並行輸入社
- 親族間の取引
- レースなどの通常使用でない車両
国産車
- 車齢15年以上の車両、走行距離15万km以上の車両
- 電気自動車、LPG車、天然ガス車、燃料電池車等の車両 ※PHV、PHEV、E-POWER搭載車は除く
輸入車
- 車齢10年以上の車両、走行距離10万km以上の車両
- 電気自動車、LPG車、天然ガス車、燃料電池車等の車両
- 以下のいずれかの車種、またはメーカーの車両
- BMWアルピナ、ケーターハム、ロータス、モーガン、アストンマーチン、フェラーリ、ランボルギーニ、アバルト、テスラ、ベントレー、ヒュンダイ、オペル、ロールスロイス、マセラティ、ダイムラー
クルマに不具合が起きた時には
よくあるご質問
Q：修理保証とはなんですか？
A：メルカリの「おまかせクルマ取引」で購入した車両に、納車日を含む30日以内に不具合が生じた時に、保証適用範囲において、無償で修理が受けられるサービスです。
Q：保証の申し込みはどこから行うのでしょうか？
A：申し込みは不要です。保証対象車を購入いただいたお客さまには、納車までに、メルカリアプリ内のお知らせ及び、e-mailで「メルカリおまかせクルマ取引保証書」が届きます。
Q：保証対象となる車両に条件はありますか？
A：「保証対象外の車両」に該当しない車両が保証対象となりますので、車両情報をご確認ください。
Q：出品されている車両が、保証対象車両かはどうすればわかりますか？
A：購入のタイミングでは「保証対象外の車両」をご確認の上、出品されている車両情報から、ご自身で判断をお願いいたします。購入後、車両検査後に、メルカリから送付される車両状態評価書に保証対象車両かどうかの記載がありますので、ご確認ください。保証対象車を購入いただいたお客さまには、納車までに、メルカリアプリ内のお知らせ及び、e-mailで「メルカリおまかせクルマ取引保証書」が届きます。
Q：保証書はいつ、どこに届くのでしょうか？
A：保証対象車を購入いただいたお客さまには、納車までに、メルカリアプリ内のお知らせ及び、e-mailで「メルカリおまかせクルマ取引保証書」が届きますので、保証対象期間中は大切に保管ください。
Q：納車された車に、出品情報に記載のないキズがあったのですが、保証対象でしょうか？
A：キズは不具合にはなりませんので、保証対象ではありません。
Q：保証書に「保証対象部位：保証制度に関する利⽤特約【購⼊者⽤】別紙３に定める対象部品の内、「XXXXX」以外」と記載があったのですが、どういうことでしょうか？
A：車両状態評価書に記載されている検査時点で判明している不具合など、納車前の不具合は、保証対象ではありませんが、その部位以外が保証対象となる場合に、このような記載があります。
