2025年11月4日（火）付で暗号資産取引説明書を、以下のとおり改定いたします。
なお、改訂日以降に暗号資産取引をご利用いただいた場合、変更事項に同意いただいたものとみなします。
暗号資産取引説明書 改定内容
【改定内容①】前文
| 改定前 | 改定後 |
| 本説明書は、「暗号資産交換業者に関する内閣府令」第２１条及び第２２条の規定に基づき、株式会社メルコイン（以下、「当社」といいます。）との暗号資産取引（以下、「本取引」といいます。）に係る契約を締結しようとされるお客様に対し、あらかじめ交付するために作成されたものです。 本取引は、取引対象である暗号資産の価格変動等により損失が生じる恐れがあります。本説明書には、本取引のリスクや留意点が記載されております。お客様が当社と本取引を開始されるにあたっては、本取引の仕組み、内容及びリスクを十分に把握し、ご理解いただいたうえで、ご自身の資力、投資経験又は取引経験及び取引目的等に照らして、ご自身の責任と判断にてお取引くださいますよう、お願い申し上げます。 |
本説明書は、「暗号資産交換業者に関する内閣府令」第２１条及び第２２条の規定に基づき、株式会社メルコイン（以下、「当社」といいます。）との暗号資産取引（以下、「本取引」といいます。）に係る契約を締結しようとされるお客様に対し、あらかじめ交付するために作成されたものです。 本取引は、取引対象である暗号資産の価格変動等により損失が生じる恐れがあります。本説明書には、本取引のリスクや留意点が記載されております。お客様が当社と本取引を開始されるにあたっては、本取引の仕組み、内容及びリスクを十分に把握し、ご理解いただいたうえで、ご自身の資力、投資経験又は取引経験及び取引目的等に照らして、ご自身の責任と判断にてお取引くださいますよう、お願い申し上げます。 特に、投資経験、取引経験が少ないお客様や成人になられたばかりの18歳、19歳のお客様は、本取引の仕組み、内容及びリスクをご理解いただいた上で、ご自身の資力に照らして、無理のない範囲で慎重に取引を行なってください。 |
【改定内容②】Ⅵ．ハードフォーク等への対応
| 改定前 | 改定後 |
| 当社のハードフォーク及びハードフォークにより新たに作られる暗号資産への対応指針並びにお客さまへの伝達方法については、当社ウェブサイトの「ハードフォークに関する当社対応方針」をご確認ください。
なお、ハードフォークにより新たに作られる暗号資産を付与する場合又は当該暗号資産に相当する額の金銭を交付する場合には、当該付与又は交付に関して生じた費用を手数料として申し受ける場合があります。 |
当社のハードフォーク及びハードフォークにより新たに作られる暗号資産への対応指針並びにお客様への伝達方法については、当社ウェブサイトの「ハードフォークに関する当社対応方針」をご確認ください。
上記のほか、ハードフォーク、エアドロップその他預託暗号資産に関連して他の暗号資産が新たに発生し又は付与される事象（以下、「ハードフォーク等」といいます。）が生じた場合の取扱いについては、暗号資産取引利用規約第3条第14項をご確認ください。 なお、ハードフォーク等により暗号資産を付与する場合又は当該暗号資産に相当する額の金銭を交付する場合には、当該付与又は交付に関して生じた費用を手数料として申し受ける場合があります。 |
【改定内容③】 2. 当社の苦情及び紛争解決の相談窓口及び連絡方法
| 改定前 | 改定後 |
| 株式会社メルコイン カスタマーサービス 〒106-6118東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー お問い合わせフォーム：メルカリアプリ「マイページ>ヘルプセンター>支払い・請求>ビットコイン取引」より内容に沿ったガイドを確認し、「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。お問い合わせ>ビットコインの購入・売却について>ご意見・ご要望」 ※お問い合わせフォームでは24時間365日受付ますが、回答は順次対応させていただきます 電話番号:03-6387-9445（受付時間10:00～17:00） ※土日祝日（振替休日を含む）及び年末年始（12月29日〜1月3日）を除く ※日本語対応のみとなります ※通常のお問い合わせはアプリ「マイページ>お問い合わせ」よりお問い合わせください |
株式会社メルコイン カスタマーサービス 〒106-6118東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー お問い合わせフォーム：メルカリアプリ「マイページ>ヘルプセンター>支払い・請求>ビットコイン取引」より内容に沿ったガイドを確認し、「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。 ※お問い合わせフォームでは24時間365日受付ますが、回答は順次対応させていただきます 電話番号:03-6387-9445（受付時間10:00～17:00） ※土日祝日（振替休日を含む）及び年末年始（12月29日〜1月3日）を除く ※日本語対応のみとなります （削除） |
【改定内容④】 4. 暗号資産交換業に係る認定資金決済事業者協会におけるお客様の苦情受付窓口及び連絡方法
| 改定前 | 改定後 |
| 一般社団法人日本暗号資産取引業協会 電話番号：03-3222-1061（受付時間平日9:30～17:00、日本語対応のみ） 苦情受付フォーム：https://jvcea.or.jp/contact/form-contact/ |
一般社団法人日本暗号資産等取引業協会 電話番号：03-3222-1061 受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝・休日、年末・年始を除きます。） 苦情受付フォーム：https://jvcea.or.jp/contact/form-contact/ |
その他、軽微な修正を行いました。
また、18歳、19歳のお客様は、上記の内容に併せ「ビットコイン取引機能が18歳、19歳の方もご利用可能になりました」の記事についてもご確認ください。
以上です。
今後とも、メルコインのビットコイン取引サービスをよろしくお願いいたします。
株式会社メルコイン
〒106-6125
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
暗号資産交換業者 関東財務局長 第00030号
加入協会：一般社団法人日本暗号資産等取引業協会
