ネット販売を始めたい方必見！基礎知識から出店先の選び方まで徹底解説

2025年6月18日

インターネットの普及により、個人や小規模事業者でも手軽に商品を販売できる「ネット販売」が注目を集めています。しかし、何から始めればよいのか、どの販売チャネルを選べばよいのか迷われる方も多いのではないでしょうか。本記事では、ネット販売の基本的な始め方から注意点、出店先の選び方までをわかりやすく解説します。

はじめに：ネット販売の魅力と可能性

近年、インターネットの普及とスマートフォンの浸透により、大手企業・法人はもちろん、小規模事業者でも手軽に商品を販売できる「ネット販売」が注目を集めています。実店舗を持たずに全国のお客さまへ商品を届けられるネット販売は、新たなビジネスチャンスとして多くの方に利用されています。本記事では、ネット販売の基本的な始め方から注意点、出店先の選び方までをわかりやすく解説します。

ネット販売とは何か？

ネット販売とは、インターネットを通じて商品やサービスを販売する方法を指します。ネット販売なら、インターネット上にショップを開設し、商品を掲載、注文を受け、決済や発送を行う一連の流れをオンラインで完結させることができるのです。これにより、地理的な制約を受けずに全国、さらには海外のお客さまにも商品を届けることが可能となります。

ネット販売は、企業の新たな販路として長年活用されており、近年ではその展開方法も多様化し、様々なビジネスモデルが存在します。

ネット販売が注目される背景

ネット販売が注目される背景には、お客さまの購買行動の変化があります。スマートフォンの普及により、現代社会ではいつでもどこでも商品を検索・購入できるようになり、オンラインショッピングの需要が高まっています。また、新型コロナウイルス感染症の影響で外出を控える動きが広がり、実店舗での買い物からオンラインでの購入へとシフトする傾向が強まりました。これにより、ネット販売はますます重要な販売チャネルとなっています。

ネット販売のメリットと注意点

ネット販売の最大のメリットは、低コストで始められる点です。実店舗の場合と違い、家賃や人件費などの固定費を抑えることができます。また、24時間365日営業が可能で、全国のお客さまに商品を届けることができます。

一方で、ネット販売には注意点もあります。例えば、商品説明や写真の品質が売上に直結するため、情報の正確性や魅力的な表現が求められます。また、お客さま対応や在庫管理、発送業務など、運営に関する業務も発生するため、計画的な運営が必要です。

ネット販売を始める前の準備

ネット販売を成功させるためには、事前の準備が欠かせません。販売する商品や市場の選定、必要な許認可の確認、事業形態の選択など、しっかりとした計画を立てることで、スムーズなスタートを切ることができます。

ネットで販売する商品の選定と市場調査

ネット販売を始める際、まず重要なのが「何を売るか」の商品選定です。自社の得意分野や興味のあるジャンルから商品を選ぶことで、継続的な売上やモチベーションを保ちやすくなります。

また、販売する商品の市場調査も欠かせません。競合他社の価格帯や販売戦略、ターゲットとするお客さまのニーズなどを分析し、自分の商品が市場でどのような位置づけになるのかを把握しましょう。これにより、適切な価格設定や販売戦略を立てることができます。

ネット販売に必要な許認可と法律の確認

ネット販売を行う際には、販売する商品によっては特定の許認可が必要となる場合があります。例えば、食品を販売する場合は「食品衛生法」に基づく営業許可が必要です。また、古物を扱う場合は「古物営業法」に基づく許可が求められます。さらに、ネット販売全般においては「特定商取引法」に基づく表示義務や返品対応などのルールを遵守する必要があります。

これらの法律や規制を事前に確認し、必要な手続きを行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

ネット販売を行う事業形態の選択（個人事業主・法人）

ネット販売を始めるにあたっては、事業形態を「個人事業主」とするか「法人」とするかの選択が必要です。個人事業主は開業手続きが比較的簡単で、初期費用も抑えられるため、スモールスタートに適しています。一方、法人化することで信用力が向上し、取引先の拡大や資金調達の面で有利になる場合があります。また、税制面でも法人の方が節税効果が高いケースもあります。

これからネット販売でビジネスを始める・起業するという場合は、自身のビジネス規模や将来的な展望を考慮し、最適な事業形態を選択しましょう。

ネット販売の始め方：基本のステップ

ネット販売を始めるには、いくつかの基本的なステップを踏む必要があります。商品準備から販売チャネルの選定、ショップの開設、商品ページの作成、販売後の対応まで、順を追って進めていくことで、スムーズなネット販売を実現できます。

ステップ1：ネット販売する商品の準備

ネット販売を始めるにあたって、まずは販売する商品の準備が必要です。商品の仕入れや製造、在庫の確保などを行い、販売体制を整えましょう。

商品の特徴や魅力を明確にし、ターゲットとなるお客さま層を意識した商品選定を行うことが重要です。

ステップ2：ネット販売を行う販売チャネルの選定

ネット販売を行うには、販売チャネルの選定が欠かせません。自社サイトやECモール、フリマアプリなど、さまざまな選択肢があります。それぞれの特徴やメリット・注意点を理解し、自分のビジネスに適した販売チャネルを選びましょう。

メルカリShopsなら出店にかかる費用は無料で、国内最大規模のフリマアプリ「メルカリ」の市場を活かしてネット販売をスタートできます。

メルカリShopsをチェックする

ステップ3：ネット販売を行うショップの開設手続き

販売チャネルを選定したら、次にショップの開設手続きを行います。必要な情報を登録し、ショップの基本設定を行いましょう。

出店先のチャネルによって必要となる書類などは異なります。出店先の目星がついたら、事前に登録・開設にあたって必要な資料をチェックしておくとスムーズでしょう。基本的には法人情報（個人事業主の場合は個人情報）や販売したい商品に紐づく必要資格情報などの提供が求められます。

ステップ4：商品ページの作成と出品

ショップを開設したら、商品ページの作成と出品作業を行います。商品の魅力を伝えるために、詳細な商品説明や高品質な写真を用意しましょう。また、価格設定や在庫数の管理も重要です。

ステップ5：ネット販売後の対応とお客さまサポート

商品が売れた後は、迅速な発送や丁寧な顧客対応が求められます。お客さまからの問い合わせやレビューへの対応を通じて、信頼関係を築き、リピーターの獲得につなげましょう。

ネット販売の注意点と成功のポイント

ネット販売を成功させるためには、いくつかの注意点とポイントを押さえる必要があります。商品説明や写真の品質、在庫管理、お客さま対応、法律遵守など、細部にまで気を配ることで、信頼性の高いショップ運営が可能になります。

商品説明と写真の重要性

ネット販売では、商品説明と写真が購入の決め手となります。商品の特徴や仕様を正確かつ魅力的に伝えることで、お客さまの購買意欲をより一層高めることができます。商品写真においては、商品の状態が分かりやすく、一目で綺麗に見える高画質の画像を用意し、商品のイメージを明確に伝えることが重要です。

これにより、より効果的にお客さまへ商品をアピールできます。

在庫管理と発送体制の構築

在庫管理と発送体制の構築は、ネット販売において重要な要素です。在庫切れや発送遅延を防ぐために、在庫状況を常に把握し、適切な発送体制を整えましょう。また、発送方法や梱包にも工夫を凝らすことで、お客さま満足度の向上につながります。

お客さま対応とレビュー管理

お客さま対応とレビュー管理は、ショップの信頼性を高めるために欠かせません。お客さまからの問い合わせには迅速かつ丁寧に対応し、レビューには感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。また、ネガティブなレビューにも真摯に対応することで、信頼性の向上につながります。

法律遵守とトラブル対応

ネット販売を行う際には、関連する法律や規制を遵守することが重要です。特定商取引法や個人情報保護法などの法律を理解し、適切な対応を行いましょう。また、トラブルが発生した場合には、迅速かつ適切な対応を行うことで、お客さまとの信頼性を維持することができます。

出店先の選び方：自社サイトとECモールの比較

ネット販売を行う際には、出店先の選択が重要です。自社サイトとECモールにはそれぞれ特徴があり、ビジネスの目的や規模に応じて適切な選択を行うことが求められます。

自社サイトの特徴とメリット・注意点

自社サイトは、独自のブランドイメージを構築しやすく、自由度の高いショップ運営が可能です。また、お客さま情報を直接管理できるため、リピーターの獲得やマーケティング施策の実施が容易になります。一方で、コストが高く集客やサイト運営に関する知識やスキルが求められるため、予算に余裕のない場合や初心者にはハードルが高い場合があります。

ECモールの特徴とメリット・注意点

ECモールは、既存のプラットフォームを活用して商品を販売できるため、集客・売上ともに伸ばしやすく、法人はもちろん初心者でも始めやすいのが特徴です。また、決済や配送などの機能が整備されており、運営の手間を軽減できます。ただし、出店手数料や販売手数料が発生する場合があり、利益率に影響を与える可能性があります。