ネットビジネスに興味がある方の中には、ecサイトが気になっている方も多いのではないでしょうか。ecサイトは、私たちの生活にも身近なサイトで、日々お客さまが商品を購入しています。この記事では、ecサイトとはどういう意味なのか？概要から種類、機能、運営に必要な業務までわかりやすく詳しく解説していきます。
メルカリShopsは初心者におすすめのわかりやすいecサイト作成サービス
メルカリShopsでは、誰でもかんたんにecサイトを開設できるサービスです。フリマアプリ「メルカリ」にも商品が掲載されるecモールに出店でき、高い集客力を活かして、商品を販売できます。
記事後半では、メルカリShopsの優れているポイントを詳しく解説。便利な機能やサポートなどを説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。
ecサイトとは何？どういう意味？
ecサイトとは、電子商取引という意味を持つ「イーコマース」を行うサイトのことを指します。イーコマースとは、ネットショップやネットオークション、コンテンツ販売など多岐に渡りますが、ecサイトはネットショップと定義することが多いです。
ecサイトの特徴は、時間や場所に縛られないことで、インターネットを通じていつでもどこでも商品を売買できることにあります。ecサイトを日本で運営する場合、日本のお客さまはもちろん、海外のお客さまをターゲットにすることも可能です。
ここからはecサイトを運営する場合を想定して、サイトの種類や機能について詳しく説明していきます。
ecサイトの種類
ecサイトは、大きく分けてモール型ecサイトと自社ecサイトの2種類があります。それぞれの特徴と両者の違いを解説していきます。
モール型ecサイト
モール型ecサイトとは、ネット上のショッピングモールのようなecサイトの形態です。様々なショップが出店されているショッピングモールがネット上にあるようなもので、メルカリShopsをはじめ、Amazonや楽天市場などのプラットフォームにショップの出店や商品の出品ができます。
モール型ecサイトの特徴は、既に集客力があることです。例えば、Amazonであれば、様々な商品が集まっているため、ネットショッピングをしたいときに訪れるお客さまが多くいます。商品を出品すれば、お客さまの目に触れるチャンスが広がり、最低限の集客でも売れやすいです。
自社ecサイト
自社ecサイトは、自社で構築したecサイトです。例えば、アパレルブランドでは、自社の商品をネットで購入できるecサイトを運営していることがあります。
店舗に行く時間がないとき、気になるものの近くに店舗がないときなどに便利で、実店舗にプラスして販路を広げられるのがメリットです。
ecサイトに必要な機能
ecサイトには、以下の機能が必要です。
- 注文機能
- 商品管理機能
- デザイン機能
- 販促機能
- 分析機能
- セキュリティ機能
それぞれの機能について、詳しく解説します。
注文機能
ecサイトでは、お客さまが商品を注文するためにショッピングカートと言われる注文機能が必要です。
ecサイトでよく目にする「カートに入れる」は注文機能の一つで、購入したい商品が一覧で表示されます。
注文機能のクオリティが低く、価格が見にくい、カートから商品ページに戻りにくいなど利便性が低いと、決済に進まず購入をやめてしまう「カゴ落ち」が起きるので注意が必要です。
すぐに買い物ページに戻れたり、決済までの流れがわかりやすかったりするなど、利便性の高い注文機能を備える必要があります。
商品管理機能
ecサイトで販売する商品を管理するために、管理機能も必須です。商品情報や画像を登録・編集する機能、在庫量を把握する在庫管理機能などの機能を搭載する必要があります。
デザイン機能
ecサイトのページを編集するために、デザイン機能も欠かせません。既存のページを編集・更新したり、新規ページを追加したりできると、お客さまにとって見やすく使いやすいecサイトを構築できます。
ネットショップ作成サービスの中には、いくつかのテンプレートが用意されていて、デザインをかんたんに変更可能です。カスタマイズに対応しているサービスであれば、HTMLコードの編集でより自由にページをアレンジできます。
販促機能
ecサイトの売上アップのためには、集客やマーケティングが必要です。SNSや広告などの手法もありますが、ecサイトに販促機能があるとプロモーションしやすくなります。
キャンペーンの実施、クーポンの発行、おすすめ商品を表示するレコメンド機能などが主な販促機能です。プロモーションに活用したい方法に合わせて、必要な機能を確認しましょう。
分析機能
ecサイトを軌道に乗せるためには、ただ販売するのではなく、日々改善を続ける必要があります。お客さまの声や動きに合わせて、商品情報やページの修正を繰り返すことで、魅力的なecサイトになっていくのです。
改善に役立つのが分析機能で、お客さまの動きを数値で把握できます。ページへのアクセス数やお客さまの属性などを把握することによって、効果的な改善を行いやすいです。
セキュリティ機能
ecサイトでは、氏名や住所、クレジットカード番号など、多くの個人情報を扱います。セキュリティに不安があるecサイトを利用するお客さまは少ないため、セキュリティ機能の実装が欠かせません。
データを暗号化し通信する「SSL」、クレジットカードを第三者が使えなくする「3Dセキュア」などは、最低限実装しておきたい機能です。
ecサイトを運営するために必要な業務
ecサイトを構築できたら、日々運営していく必要があります。業務は多岐に渡り、それぞれ丁寧に行うことによって、売上や満足度アップにつながります。
ecサイトの主な業務は、以下の通りです。
- 商品管理
- サイト管理
- カスタマーサポート
- 売上管理
- アクセス解析
- 顧客管理
- 集客・販売促進
商品管理
商品管理とは、商品全般に関わる業務です。商品の仕入れや在庫管理など、商品を正しく管理し、スムーズに販売できる体制を整えます。受注管理もその一つで、お客さまの注文に対して、在庫をピックし手元に届けるまでの業務も重要です。
サイト管理
ecサイト運営では、サイトの管理も日々行う必要があります。商品の登録、最新情報への更新、季節に合わせたコンテンツ作成など、充実したサイトを構築するための業務です。
カスタマーサポート
ecサイトを運営していると、お客さまから問い合わせをいただくことがあります。相談やクレームが届くこともあるので、お客さまに適切な対応をしなくてはいけません。
丁寧なカスタマーサポートを行うことで、お客さまの満足度が上がり、良い評判が広がっていくでしょう。
売上管理
ecサイトを継続的に運営するためには、売上を正しく管理する必要があります。サイトで集計された売上、差し引かれている手数料や仕入れといった経費をトータルで把握し、収支を管理しましょう。
アクセス解析
ecサイトの売上を高めたり改善したりするためには、日々のテコ入れが必要です。根拠のある改善をするために、アクセス解析は重要な業務です。
ecサイトに搭載された分析機能のほか、Googleアナリティクスなど外部ツールを活用するのも良いでしょう。数字から課題を検討し、適切な対策を講じることが大切です。
顧客管理
顧客管理とは、お客さまの個人情報を管理するほか、関係を築く業務です。個人情報の管理は厳密に行う必要があり、決して漏洩してはいけません。
また、お客さまとの接点をつくるために、メールマガジンやキャンペーン、クーポンなどでお客さまにアプローチすることによって、新規顧客やリピーターの獲得につながります。
集客・販売促進
ecサイトを軌道に乗せるためには、お客さまを継続的に獲得し、リピーターに育てる必要があります。
お客さまを獲得するために、ブログでSEO施策を行ったり、広告を出稿したりするなど、集客・マーケティングは欠かせない業務です。キャンペーンやクーポンなどの販売促進もecサイト運営では定期的に行いましょう。
メルカリShopsはecサイト作成サービスとして優れている理由
様々なecサイト作成サービスがありますが、中でもおすすめしたいのはメルカリShopsです。
メルカリShopsが優れている理由を解説していきますので、ぜひ利用の検討に役立ててみてください。
- 月間2,000万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」の集客力が魅力的
- 固定費なしでショップを運営できる
- フォロー機能を活用してショップを育てていく
- ショップデザイン編集でページをアレンジできる
- CSVファイルで商品を一括登録できる
- タイムセール機能を上手に使って商品を目立たせられる
- お得であんしんな「らくらくメルカリ便」が便利
- スタッフアカウントで効率的に運営できる
月間2,000万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」の集客力が魅力的
メルカリShopsでは、フリマアプリ「メルカリ」にも商品を掲載できます。特別な操作は必要なく、フリマアプリ「メルカリ」を利用する月間2,000万人以上のお客さまに向けて、商品をアピールできるのが特徴です。
はじめての方でも販売しやすく、ショップ運営に取り組みやすい環境が整っています。
固定費なしでショップを運営できる
メルカリShopsでは、固定費は一切かかりません。初期費用や月額費用は発生しないため、ローコストでショップを運営できます。
売上が発生しなければ、販売手数料や振込手数料は発生しません。まずショップを開設しておきたい方にも利用しやすいサービスです。
フォロー機能を活用してショップを育てていく
お客さまは「いいね」やフォローができるので、商品やショップに反応が蓄積されていきます。反応がたまっていけば、評判の商品・ショップという印象がつき、よりお客さまを惹きつけられるでしょう。
「いいね」やフォローは、待っているだけでは増えません。まずは、良い商品・サービスを提供し、地道にお客さまの反応を獲得していきましょう。
ショップデザイン編集でページをアレンジできる
ショップデザインは、直感的な操作で編集できます。商品の表示位置を変更したり、特定のテーマで商品をまとめたりすることで、ページをより見やすくできる機能です。
ネットショップでは、ページのデザインも重要になってきます。見やすいページにこだわることで、お客さまにとって商品を検討しやすくなり、購入を促しやすいです。
CSVファイルで商品を一括登録できる
CSVファイルを使えば、商品を一括登録できます。Web版メルカリShopsでのみ対応している機能ですが、CSVファイルを使うことで、最大1,000商品を一括登録できるので、商品登録の手間を大幅に減らすことができます。
📔：最大1,000商品まで！CSVファイルによる商品一括登録ができるようになりました
タイムセール機能を上手に使って商品を目立たせられる
タイムセール機能は、時間を指定して商品を割引できる機能です。通常価格や値引き後の価格が表示されるため、お得感をアピールできます。
タイムセール商品一覧ページにも表示されるので、お得な商品を探しているお客さまに認知してもらえるチャンスが増えるでしょう。
📔：メルカリShopsマガジン「タイムセール機能が充実！元の価格や割引率表示でお得感が伝わりやすくなりました 」
お得であんしんな「らくらくメルカリ便」が便利
メルカリShopsで利用できる配送サービスの「らくらくメルカリ便」は、お得であんしんです。最大67％オフの送料に加えて、匿名配送や配送状況の追跡などあんしんなサービスが備わっています。
要冷蔵・要冷凍商品に対応した「クールメルカリ便」も利用可能です。匿名配送には対応していませんが、生ものを販売したいときに役立ちます。
📔：【らくらくメルカリ便も使える】メルカリShopsでの商品発送のやり方」
スタッフアカウントで効率的に運営できる
スタッフアカウントを活用することによって、アカウントごとに管理ページにログインでき、各々作業を進められます。
指定の担当者権限を付与する仕組みであるため、担当者の役割やスキルに合わせて割り振ることも可能です。
📔：1つのショップを複数スタッフアカウントで 運営できるようになりました
メルカリShops 学び場でお困りごとを解決！
「メルカリShops 学び場」では、様々なコンテンツがまとめられています。
テキストで学べる「ショップ運営まるわかりガイド」「メルカリShopsマガジン」、動画で困りごとを解決できる「動画で学べるメルカリShops」など、目的に合わせて選べるコンテンツが満載です。
以下のリンクでは、「動画で学べるメルカリShops」の動画を視聴できます。10分から30分程度で視聴できるので、ぜひチェックしてみてください。
- メルカリShopsのご紹介 再生時間 : 9:34
- 開設申し込み方法 再生時間 : 10:45
- 販売（商品登録）方法 再生時間 : 19:10
- 売上アップのコツ（基礎編）再生時間 : 31:17
- 売上アップのコツ（応用編）再生時間 : 14:09
- 梱包・配送方法 再生時間 : 26:20
メルカリShopsでモール型ecサイトを開設しよう
メルカリShopsは、プラットフォームにショップを出店するモール型ecサイトです。高い集客力を持ち、開設当初でも販売しやすい環境が整っています。
運営に必要な機能をしっかり搭載しながら、業務で困ったときに頼れるサポートコンテンツも豊富です。メルカリShops 学び場には、記事や動画など多彩なコンテンツがあるので、困りごとを解決しながら、ネットショップを運営してみましょう。
