ECサイトの市場規模は右肩上がりに伸びており、将来性が高いことから自分のECサイトを運営したいと考えている方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、ECサイトを運営するにあたって必要な業務内容や売れるECサイトを作るために持っておくべきスキルをまとめました。これからECサイトを運営しようとしている方はぜひ参考にしてください。
未経験からECサイトを運営したいならメリカリShopsがおすすめ！
初めてECサイトを運営しようと考えている方にはメルカリShopsがおすすめです。メルカリShopsは初心者でもスマホひとつで最短5分で自分のショップがかんたんに開設できます。
また、メルカリShopsはスマホやパソコンに詳しくなくてもかんたんな操作でサイトが運営できるようになっています。わからないことがあってもマニュアルが充実しているため問題をすぐに解決できるのも魅力です。
ECサイトの運営における業務内容とは？
実際にECサイトを運営するにあたって必要な8つの業務内容について解説します。これからECサイトを解説しようと考えている方は、今後のビジョンを見据えながらご覧ください。
商品企画
まずはECサイトではどのような商品を販売するか企画しましょう。どのようなショップにしたいかというコンセプトや、商品を売るターゲットを決めると商品選びがしやすくなります。
商品企画は定期的に行うことが重要です。それまでの売上やお客さまの属性を踏まえた上で、世間の流行や季節に合わせた売れそうな商品を予測・販売することでECサイトへのアクセスが伸び、安定した収入が得られます。
仕入れ
販売する商品が決まったら早速商品の仕入れを行います。コストや利益率を考慮してどこから仕入れるかを吟味するのも重要な仕事です。海外から輸入する場合は英語によるやり取りが必要になる場合もあります。
人気商品については在庫が切れないように適宜仕入れを行う必要があります。万が一に備えて仕入れ先を複数確保しておくとより安心です。売れ筋商品であっても在庫がないとお客さまが離れていってしまう可能性があります。
写真撮影などの商品ページ作成
ECサイトに掲載する写真を撮影します。より魅力的に見えるよう、場所や明るさ、背景を工夫しましょう。場合によっては編集ソフトを利用して加工する技術も必要となります。写真は商品を様々な角度から撮影してお客さまが商品を使う場面をイメージしやすいようにしましょう。実際に使っている写真があるとよりイメージがアップします。
直接商品を手に取れないECサイトにおいて、商品情報は一番重要な項目です。大きさや重さ、色味、素材、使い方など、これ以上書くことがないくらい詳しく記載し、商品画像も複数枚掲載するようにしましょう。
サイト制作
アクセスしたくなるような魅力的なECサイトを作ります。サイトのコンセプトに合ったデザインに仕上げることでお客さまもサイト内を楽しく見回れます。サイト内を移動しやすい作りにするのも重要です。ボタンの位置や大きさ、わかりやすさ、関連商品への誘導などを工夫して効率良くサイト内を移動できるとお客さまはストレスを感じることなく買い物を楽しめます。
プロモーション
ECサイトを作っても、お客さまがアクセスしてくれなければ売上は伸びません。ECサイトは集客活動も重要な業務です。SNSやブログを運営してECサイトへ誘導する仕組みを作りましょう。アクセス数が多いメディアへ広告を掲載して効率良く集客する方法もあります。
受注管理
商品が売れたら受注作業を行います。商品が届くのを待っているお客さまに注文完了メールや発送通知をすることで無事に届くまでの不安感を払拭しましょう。
どの商品が何個売れたか集計したり、在庫がいくつあるのかを常に把握しておくことも大切です。在庫を常に一定数保っておくために必要に応じて再度仕入れを行いましょう。ECサイト上の在庫数などの情報を最新にアップデートすることでお客さまがスムーズに購入できます。
お客さまが商品を購入してから発送され、手元に届くまでの進捗状況を管理したり、請求書を発行するのも業務です。
梱包・発送業務
購入された商品は丁寧に梱包して発送業者に託しましょう。過剰包装は不要ですが、割れやすい商品は緩衝材を入れたり、小さいものは中で動かないように固定したりとお客さまの手元にきれいな状態で届けるための工夫が必要です。
メッセージカードを添えてお客さまへ感謝の気持ちを表すことでショップのイメージが良くなり、リピーターへと繋がります。
アフターサービス
商品を発送したら業務終了ではありません。購入していただいたお客さまにお礼のメールを送ります。商品の感想を聞いて今後に活かしたり、次回使えるお得なクーポンを添付するのも良いでしょう。
電化製品などはアフター保証サービスがあるとお客さまは安心して商品を購入できます。
ECサイトの運営に必要なスキルは？
ECサイトを運営するにはある程度のスキルが必要です。売れるECサイトを作るために必要な4つのスキルについて詳しく解説します。
魅力的な写真を撮る・編集する
お客さまの購買意欲を高める魅力的な写真を撮る技術は必須です。また、画像編集ソフトやアプリを利用して画像を編集するスキルも重宝します。商品のみを切り取って背景と合成したり、商品の情報と組み合わせたりして画像を見れば商品の仕様が一目でわかるような1枚を作りましょう。
購買意欲を刺激する文章を作る
この商品があったら生活の質が上がることが容易にイメージできるような文章を作ることで、お客さまの購買意欲を高めましょう。この商品を必要としているのはどのようなお客さまかをしっかりと意識した言葉選びをし、お客さま目線に立った文章を書くことが重要です。
アクセスしたくなるサイトの構築
ついアクセスしたくなるワクワクするようなECサイトを作るスキルがあれば、多くの集客が見込めます。色味やフォントに統一感のあるおしゃれなサイトやポップで可愛らしいサイトなど、ショップのコンセプトに合わせたデザインにすることでサイトに訪れるお客さまの興味を引きましょう。商品ページの見やすい位置に関連商品を置いたり、わかりやすいバナーを設置するなどしてサイト内を回りやすい工夫も必要です。
サイトを発展させるためのデータ分析
よりアクセスされるサイトを作るためには、日々アップデートを重ねていくことが必要です。サイトを訪れる方の性別や年代、どこからアクセスしたか、サイト内どういったページを見ているかなどをデータ化して分析することで、より魅力的なサイトへと進化させていくのです。
ECサイトの運営には初期費用・維持費がかかる
ECサイトは自分がやりたいショップを運営できますが、一方でランニングコストがかかります。ECサイトの運営にかかる主な費用は以下の4つです。
- サーバー・ドメイン
- ECモール利用料
- 決済代行サービス利用料
- その他代行料
それぞれ詳しく解説します。
サーバー・ドメイン
ECサイトを運営するにはサイトのデータを管理するためのサーバーが必要です。費用はサーバーの容量やパフォーマンス力によってさまざまで、目安として年間数千円から数万円程度かかります。
また、セキュリティ対策としてデータを暗号化してやり取りする仕組みであるSSL（Secure Sockets Layer）を導入する場合は、目安として年間数万円から数十万円程度のコストがかかります。
ECサイトがURLを取得するにはドメインの契約が必要です。こちらは目安として年間数百円から数千円程度かかります。
ECモール利用料
ECモールに出店する場合は利用料がかかります。加えて販売手数料がかかる場合もあるため、ECサイトのコンセプトや客層などを踏まえてどのECモールを利用するかを慎重に選ぶことが重要です。
決済代行サービス利用料
クレジットカードやコンビニ決済などを利用できるようにするには、決済代行サービスを契約し、利用料を支払う必要があります。口座振込だけでなく、さまざまな支払い方法に対応しているとお客さまの幅も広がるでしょう。
その他代行料
ここまでECサイト運営に必要なスキルを紹介してきましたが、ECサイトを開設、運営するためのスキルに不安があり、第三者に管理・運営してほしいといった場合には、外注に頼る形を取る方もいるでしょう。その場合、当然外注費用などの代行料が発生します。外注などの代行サービスを利用する場合はかなりのコストがかかるため、利益を得るにはよりECサイトの売上を伸ばし続ける必要があります。
メルカリShopsなら固定費なし！未経験でもかんたんにECサイトが運営できる！
ECサイトの運営が未経験でもメルカリShopsならかんたんにネットショップを開設・運営できます。ここではECサイトの運営がはじめての方に知ってほしいメルカリShopsの魅力を8つ紹介します。
初期費用なし、月額利用料なしでEC運営できる
メルカリShopsはネットショップの開設費用や月額利用料が一切かからないため、コストを抑えてEC運営ができます。
メルカリShopsでかかる手数料は、商品が売れたときに発生する10%の販売手数料と、売上金を銀行口座に振り込むときに発生する振込手数料のみです。
スマホひとつで最短5分！自分だけのネットショップが作れる
メルカリShopsはパソコンを持っていなくてもスマホのみで開設できます。操作方法も非常にかんたんで専門的な知識がなくても最短5分で自分のネットショップを持てます。
月間2,300万人以上が利用するフリマアプリ「メルカリ」への出店で集客の手間が不要
メルカリShopsは月間2,300万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」内に出店するため、商品を販売した瞬間からフリマアプリ「メルカリ」を利用するすべてのお客さまに向けてアピールすることができます。手の込んだ集客活動をしなくても多くのお客さまの目に触れるため効率良く集客できるのが魅力です。
未経験でもEC運営がしやすい嬉しい機能が盛りだくさん
メルカリShopsはネットショップ運営が初心者の方も扱いやすいような仕組みが整っています。
CSVファイルを利用すれば最大1,000点の商品を一括登録が可能です。特に在庫を多く抱えている場合、商品登録作業が大幅に短縮できます。
📔：最大1,000商品まで！CSVファイルによる商品一括登録ができるようになりました
SNSと連携すれば各SNSからネットショップに訪れるお客さまが増え、さらなる集客が見込めます。
タイムセールやクーポン、メルマガなどで購買意欲を刺激できる
タイムセール機能を利用することで、お客さまの購買意欲が高まります。期間限定の特別価格であることから注目も集まりやすく、さらなる集客も可能です。
📔：「タイムセール機能」でお客さまへ買いどきを伝えられるようになりました
ショップのフォロワー限定で発行できるクーポンは、リピーター獲得に効果的です。クーポンがあると気になる商品を購入するきっかけにもなるため、売上アップが見込めます。
📔：ショップが発行できるクーポン機能が登場！フォロワーにお得なお買い物体験を提供できます
ショップのフォロワーに定期的にメルマガを配信することで、いちおしの商品やセール情報、人気商品の再入荷情報などをいち早く伝えられます。
📔：ショップのお客さまにメールマガジンが送れるようになりました
サイズ別全国一律料金で配送コストを抑えられる
「らくらくメルカリ便」を利用すれば、サイズごとに全国送料一律で発送できます。通常の配送料と比べると最大で67％オフになるため、配送コストが大幅に削減できます。
📔：【らくらくメルカリ便も使える】メルカリShopsでの商品発送のやり方
売れるためのサイトのレイアウトができる
メルカリShopsでは、商品の配列をかんたんに変更できます。売れ筋商品や売上を伸ばしたい商品をショップページの最初に持ってくることでお客さまの目に留まりやすくなります。「ロングセラー」や「お得なセット」といった項目を追加することで、お客さまの注目を集めて売上アップを目指しましょう。
📔：売れてるショップの活用例4選！ショップデザイン機能で商品を魅力的に見せよう
手厚いサポートでECサイトの運営が未経験でもあんしん
ネットショップ運営を考えたとき、万が一トラブルが起きたときにうまく対処できるか不安を感じる方も多いでしょう。メルカリShopsではトラブルに対して適切に対処できるようすぐにアクセスできるマニュアルが整備されています。
マニュアルでは対処しきれない問題が起こった場合は、事務局に問い合わせることで最適な対処法をアドバイスしてくれたり、代わりに対処してくれたりするサービスもあり、非常に心強い存在です。
未経験でEC運営に挑戦したいならメルカリShopsを活用しましょう
メルカリShopsはEC運営が未経験の方でもかんたんに開設・運営できる仕組みが備わっています。操作方法もわかりやすいため、スマホやパソコンが苦手な方でも扱いやすい点も魅力です。
メルカリShopsで夢だった自分のECサイトをオープンし、ネットショップ運営にチャレンジしてみてください。自慢の商品を多くのお客さまに届けましょう。
メルカリShops法人開設まるわかりガイド
- 月額・年額無料
- 手数料は販売価格の10%と売上金を振り込む際の振込手数料のみ
- 最短3分で出店可能
ショップ開設申請時に準備するもの
- 登記簿情報
- 売上金の振込口座情
- 許認可証 ※
※許認可証は、出品予定の商品が販売許可が必要な場合のみ、申込時に画像添付する必要があります。
スマホ・PCから最短3分！かんたん3ステップで開設申請が可能
リンク先から3ステップでかんたんに開設申請いただけます！
法人申込みの場合は登記簿情報が必要になります。また、自家製の食品やリユース品、手作りの化粧品や医薬品を販売する場合、許認可証を撮影した画像を添付する必要があります。予め、お手元にご用意ください。
便利な機能やショップ運営サポートも充実！
2,300万人以上が毎月お買い物を楽しむフリマアプリ「メルカリ」市場に出店できるメルカリShopsでネットショップ運営に挑戦しましょう！
