ECサイトを運営しているけれどなかなか集客できないという方も多いかもしれません。ECサイトに効率よくお客さまを集めるためにはコツを把握しておくことも大切です。この記事では、効果的な集客施策と、見直すべきポイントなど自社ECサイトの集客力を上げるための方法について詳しく解説します。

自社ECサイトの集客力を上げたいならメルカリShopsがおすすめ！

自社ECサイトを継続的に運営し売上を伸ばしていくためには、「いかに集客するか」が重要なポイントです。

ご自身が運営するECサイトで今以上に集客を増やしたいとお考えなら、ぜひおすすめしたいのがメルカリShopsの活用です。

メルカリShopsを活用すると月間2,300万人以上のお客さまが利用する日本最大級のフリマアプリ「メルカリ」のタイムライン上で商品を販売可能です。メルカリShopsなら、数多くのお客さまに商品を提供できるため、ECサイトを開設して運営する際にひとつの壁となる集客問題をクリアできます。

ECサイトの集客にお悩みの方は、集客に強いメルカリShopsでのネットショップ開設をぜひご検討ください。

そもそも集客とは？定義と対象となる顧客の種類を紹介

集客はECサイト運営で重要な業務であるため、そもそも集客とは何かを正しく理解する必要があります。

ここでは、集客の定義に加えて、集客の対象となる顧客の種類も解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

集客の定義はお客さまを集めて商品が売れる仕組みを作ること

集客とは、文字通りに意味を捉えると、「お客さまを集めること」です。実際は、お客さまを集めるだけに留まらず、リピーターを育てる、自社のブランドを確立するといったところまでが「集客」と言えます。

本質的な集客を実現するためには、時間と労力が必要です。長期的な目線を持ち、お客さまの獲得、育成、ブランディングを進めましょう。

対象となる顧客の種類

顧客は、主に大きく分けて以下の4種類です。

顧客の種類は、集客のターゲットを定めるうえで、非常に重要です。4つの顧客を正しく理解していきましょう。

「潜在顧客」はまだ自社の商品を知らないお客さま

潜在顧客とは、自社の商品やサービスを知らないものの、潜在的な興味を持っているお客さまです。SEOや広告などで認知するきっかけがあれば、購入を促すことができます。ネットショップの露出を増やすことによって、潜在顧客を獲得しましょう。

なおメルカリShopsなら、商品を販売するとフリマアプリ「メルカリ」上にも掲載されるため、多くの潜在顧客に向けて自店の商品をアピールできます。

「見込顧客」は認知しているものの購入まで至っていないお客さま

見込顧客とは、自社の商品やサービスを知っているものの、購入につながっていないお客さまです。購入につながっていない理由を解消できれば、お客さまの購入を促進できます。セール情報やクーポンの配信など、購入につながりやすいアプローチが効果的です。

メルカリShopsなら、見込み顧客にアプローチするのに便利な数多くの販促機能が利用できます。例えば、期間限定で値引き販売できる「タイムセール機能」や、フォロワー限定で利用できる「ショップクーポン機能」を活用すれば、お得な商品を探しているお客さまの販促意欲を高められます。

「新規顧客」は初めて商品を購入してくれたお客さま

新規顧客は、自社の商品やサービスを初めて購入したお客さまです。次に紹介するリピーターになる可能性があるお客さまであるため、フォローに力を入れる必要があります。また購入したくなるようなクーポンやセールなど、再購入に向けたアプローチを行いましょう。

「リピーター」は継続して商品を購入してくれているお客さま

リピーターは、自社の商品やサービスを継続的に購入してくれるお客さまです。売上への貢献が高いため、信頼を維持し続ける必要があります。

継続して購入することがメリットになるポイント制度やランク制度などを活用し、信頼を損なわないようにフォローしましょう。

メルカリShopsには、過去に商品を購入してくれたお客さまであるということがわかる「リピーター」機能が搭載されています。ラベルとともに購入回数も表示されるので、毎回違うアプローチでサービスを提供すれば、お客さまの満足度を高められます。

ECサイトの集客方法の種類を期間別に紹介

ECサイトの集客方法は短期間・中期間・長期間と、期間別で考えると良いでしょう。

短期間で集客を狙うなら広告を利用する

短い期間で効果的な集客を狙いたいなら、Web広告の出稿を検討しましょう。数ある広告の中でも即効性があるのがリスティング広告です。

Googleなどの検索結果に表示されるため、商品を探しているお客さまにダイレクトに訴求することができます。リスティング広告の詳しい内容は後ほどご紹介します。

メルカリShopsなら、フリマアプリ「メルカリ」上に商品が掲載され、出品と同時に多くのお客さまへ商品が露出されるため、Web広告の出稿などの集客活動を積極的に行わなくとも集客が見込めるため、集客コストを抑えて売上を伸ばすことが可能です。

中期的な集客にはコンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、広告ではない情報を使ってお客さまとコミュニケーションを行う活動のことです。

コンテンツマーケティングの例としては、以下のようなものがあります。

コンテンツマーケティングの目的は、ご自身が取り扱う商品のお客さまの購買意欲を高めたり、ブランドのファンを増やしたりすることです。

商品を直接売り込むのではなく、「この商品を買うとこのようなメリットがある」と、ポジティブな印象をお客さまに持ってもらうことで、商品やブランドの信用度を高めていき、集客や売上アップにつなげていく手法がコンテンツマーケティングです。

メルカリShopsなら、InstagramやX（旧Twitter）、YouTube、noteなど主要SNSアカウントと連携できます。

長期的な集客はSEO強化が必要

SEOとはSearch Engine Opitimizationのことで、日本語では「検索エンジン最適化」と言います。ネットで買い物をする場合、検索エンジンを使って商品の口コミや詳細情報をチェックする人もいるでしょう。

検索したときに、ご自身が運営するECサイトが上位に表示されることで、サイトを訪れる人が増え結果的に集客へとつながります。

SEOは費用をかけず、長期的に集客を狙う場合に高い効果が得られます。

SEOを強化するためには、どのようなキーワードで検索されているか、競合サイトの内容はどんなものか、などを調査・分析する必要がありますが、労力はかかってもコツコツ続けることで確実に効果が表れるでしょう。

ECサイトの集客方法13選

ECサイトは全国のお客さまに向けて、24時間体制で商品を販売できるのが嬉しいメリットです。一方でインターネット上には数多くのECサイトがあるため、自分のショップを見つけてもらいにくいという面もあります。

ひとりでも多くのお客さまに自分のショップを知ってもらうためには集客が必要不可欠です。ここではECサイトのさまざまな集客方法についてご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

ホームページ・ブログの活用

ショップの公式ホームページやブログサイトを作成して集客を狙います。無料で作成できるサービスも豊富なので誰でも始めやすい集客方法です。

メルカリShopsでは、ショップ詳細情報で公式ホームページやブログサイトを紹介することが可能です。ショップ詳細情報にURLを記載しておけば、お客さまにアクセスしてもらいやすくなります。

メリット

ショップや商品の情報を掲載することで商品自体の宣伝ができたり、ショップのスタッフや商品の制作過程などを知ってもらうことで、ファンがつくことも期待できます。

またショップや商品の紹介だけでなく、取り扱っているジャンルについてのお役立ち情報を掲載することもおすすめです。ターゲット層の悩みを解決できるような情報を、ショップ独自の視点も入れながら紹介できると、サイトのアクセス数が伸びるでしょう。

注意すべき点

ホームページやブログの集客は、効果が出るまで最低でも約半年はかかると言われています。速効性のある方法ではないため、長期的な視点で取り組む必要があります。

コンテンツの数が増えれば増えるほど集客効果が狙えるので、コツコツと投稿を続けることが大切です。

動画マーケティング

動画マーケティングとは、映像を活用しながら集客を狙うマーケティングのことです。

メリット

動画を通じて商品やご自身のECサイトの魅力を発信することで、お客さまの購買意欲を刺激できるので、購入につなげやすくなるのがメリットです。

スマホで動画コンテンツを見る人の数は増え続け、スマホの通信料金も定額制が普及し料金の心配をすることなく動画を視聴できるようになりました。そのためスマホで動画を見るお客さまへのマーケティング活動は集客に効果的と言えます。

注意すべき点

動画マーケティングでは、お客さまに刺さるような動画の見せ方を工夫しなければいけないため、専門的なスキルが必要になります。

また撮影や編集に時間・コストがかかります。動画制作は企画から完成まで多くの工程が必要になり、時間がかかるため、しっかりと予算や人員を確保しておくことが大切です。

SNS運用

Instagram、X（旧Twitter）、Facebookなどで、ショップのSNSアカウントを作って、商品の紹介やショップの最新情報を投稿して集客することもできます。

なおメルカリShopsの場合、SNSと連携することでショップページにSNSリンクを設置できるため、SNSを活用した販促活動にもお役立ていただけます。

メリット

ターゲット層の目に留まりやすい写真などをアップすれば新規の見込み客を獲得できたり、継続的な投稿でファンがついたりすることも期待できます。SNS上のやり取りで、お客さまと接点が持てるのも嬉しいポイントです。

注意すべき点

SNSは情報がすぐに流れていくので、定期的にお客さまの目に触れるには継続的な投稿が欠かせません。もし投稿が拡散されれば、ショップのアクセス数が急に増えることも期待できるので、諦めずに投稿を続けていきましょう。

LINE活用

LINEを使ったECサイトの集客も注目されています。LINE公式アカウントを作成し活用すれば、メッセージ内でお客さまとコミュニケーションが取れるようになります。

メリット

LINEの友だち登録用QRコードをECサイトに掲載しておくことでLINEに誘導できます。その際、初回クーポンなども一緒に設置しておく（「例：今ならお友だち登録で100円オフクーポン進呈など」）と、より効果的です。

LINEの友達追加をしてもらうことはハードルが少し高めですが、登録してくれるということは商品やショップに興味を持ってくれている証なので、購入につなげやすいのがメリットです。

注意すべき点

LINE公式アカウントは、従量課金制の料金プランになっているため、配信数が増えると費用が高くなる点には注意が必要です。月に200通までのメッセージ送信なら月額固定費0円で利用できますが、月に200通を超えるメッセージを送るためには、5,000円（※2024年4月時点）からの月額運用固定費がかかります。

メルマガ

メルマガは、購読の登録をしたお客さまに向けて、イベント情報や新商品情報などを配信して、購入につなげる集客方法です。

メルカリShopsでは、購読を希望してくれたお客さまに対してメルマガを配信できる機能が活用できます。商品リンク付きのメルマガで、新商品や再入荷、セール開催などの新着情報をお知らせすれば、リピート購入につなげやすくなります。

メリット

メルマガは、商品やショップのことをすでに知っているお客さまに直接、スピード感のある情報を届けられるため、購入につなげやすいのがメリットです。

またメルマガを定期的に配信すれば継続的に届くため、休眠顧客を掘り起こすこともできます。

注意すべき点

メルマガは、ただ配信するだけではなく、配信後にメールの開封率やクリック率などを分析して、次回に活かす必要があります。専門的な知識がないとメルマガを売上につなげるのは難しいです。

SEO

SEOとは「検索エンジン最適化」という意味で、Googleなどの検索結果の表示順を左右するものです。検索する人にとって有益かどうかがあらゆる観点から判断され、有益なサイトと評価されたものが検索結果の上位に表示されます。

メリット

ショップサイトが検索上位に表示されるように対策をすることは、高い効果が期待できる集客方法のひとつです。検索上位に表示されれば、多くのお客さまにショップを訪れてもらえる可能性が高まります。

基本的なSEOとして、お客さまが利用しやすいショップサイトのデザインや機能にすること、正しい情報を頻繁に更新することなどが挙げられます。さらに本格的なSEOになると、適切なキーワードを商品説明などに盛り込んだりと、ある程度の知識が必要になってきます。

注意すべき点

SEOを成功させるためには、時間がかかります。記事の質はもちろん、継続して投稿していることも評価基準になるため、上位表示されるのは簡単ではありません。

長期的にSEOを実施するためには、自社の体制を整えたり、外注コストを確保したりするなど、制作・運用に備えた準備も必要になります。

リスティング広告

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!の検索結果ページに表示される広告のことです。

メリット

お客さまの検索行動と連動した広告が表示されるので、購買意欲の高いお客さまに広告を見てもらえます。広告出稿と同時に集客効果を期待できるため、すぐに集客したいときに効果的です。

注意すべき点

リスティング広告は、広告1件あたり10万円からが平均的相場と言われ、ある程度費用がかかります。速効性があるとはいえ、必ず費用以上の効果が出るとは限りません。費用対効果を理解したうえで、予算に合わせて広告を活用することが大切です。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、画像（バナー）を使った広告を、ブログやニュースサイトなど特定のWebサイト上に掲載する集客方法です。

メリット

ディスプレイ広告は、画像を掲載できるので、ショップや商品のイメージを視覚的に訴えることができます。

また、ショップで取り扱う商品に合ったWebサイトを掲載先として選べば、広告がクリックされる確率も上がると期待できます。そのためディスプレイ広告を導入する際は、特にターゲット層を明確にしておくことが大切です。

注意すべき点

ディスプレイ広告は、リスティング広告と同じように、1件あたりの単価が高めです。効果によっては、費用対効果が低くなるため、予算を考慮しなければいけません。

動画広告

動画広告とは、静止画と違い視覚と聴覚でお客さまに訴えることができる広告です。YouTubeの動画コンテンツの前後や途中に流れる広告や、Webサイト、アプリなどで流れる広告として掲載できます。

メリット

動画広告は短い時間でメッセージや動き、音などさまざまな要素で情報を発信できるため、伝えられる情報量が多く、記憶に留まりやすいのがポイントです。静止画では表現が難しい、実際の使用シーンなども伝えられるので、より興味を持ってもらいやすくなります。

注意すべき点

動画広告は、静止画のバナーに比べると、制作に大幅な手間と費用が発生します。自分で作れない場合は、外注する必要もあり、さらに費用がかさみます。

広告を出稿するのにかかる費用と、制作費用を合わせると高額になる傾向にある点には注意が必要です。

SNS広告

SNS広告とは、SNSの投稿と投稿の間に広告を表示できるものです。SNSの投稿の中に表示されるため、あまり広告色のないものの方がクリックされやすい傾向があります。

メリット

SNS広告はお客さまの検索行動だけでなく、お客さまの登録情報にも基づいて広告が表示されるようになっています。

より自分のショップに興味のありそうなお客さまに広告が表示されることが大きなメリットです。ターゲットとするユーザーに響くコンテンツを発信し、SNSからお客さまを獲得しましょう。

注意すべき点

SNSは種類が多く、利用しているユーザーの特徴もそれぞれです。そのため、掲載する広告によっては、ユーザーとマッチせず、効果を期待できない場合があります。

自社のターゲットになるお客さまが利用するSNSを分析し、適切な媒体で効果的な広告を出稿しましょう。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告とは、ブロガーやインフルエンサーなどのアフィリエイターと呼ばれる人に、商品の宣伝と広告の掲載をしてもらう方法です。一般的にはASPと呼ばれるアフィリエイト会社に登録をして、アフィリエイターとのマッチングを行います。

メリット

アフィリエイト広告は、広告からの購入といった成果に応じて収益が発生します。成果が発生しなければ成果報酬も生まれないので、コストを抑えて利用可能です。

また、リンクを設置するだけで掲載できるので、広告を全面に押し出す必要がありません。広告色が出にくく、お客さまへの購入を促しやすいです。

注意すべき点

アフィリエイト広告は、紹介者の掲載方法によって成果が左右されます。紹介方法によっては、商品のイメージが下がるリスクがある点に注意が必要です。

純広告

純広告とは、特定のメディアの広告枠を買って、広告を掲載する方法です。他の広告よりも費用相場は高いですが、検索結果などに左右されず、アクセス数の多いメディアに必ず掲載されます。

メリット

純広告の掲載枠は大手メディアなので、認知の拡大や、ショップの信頼性を高めることが期待できます。メディアとの相性が良ければ、より多くのお客さまを獲得できるでしょう。

注意すべき点

純広告は、掲載期間や表示回数などを決めて契約するスタイルが多く、思ったより集客の成果が出なくても途中で契約を取り下げることはできません。

そのため、どのくらいの掲載期間や掲載時期が適切か、掲載先はターゲット層に届くメディアであるかなどを十分に調査しておく必要があります。

ショップ内イベント

ショップ独自のイベントを開催することも集客方法のひとつです。

メリット

ショップ内イベントによって、新規のお客さまの獲得が期待できるだけでなく、お客さまとコミュニケーションがとれる貴重な機会にもなります。

イベントは、ファン獲得につながる可能性があるので、定期的に開催するのがおすすめです。

注意すべき点

ショップ内イベントは集客に効果的ですが、毎回同じ内容だと飽きられてしまいます。魅力的なイベントを実施するためには、スタッフの力量や準備のためのリソースが必要です。

イベントは開催前の告知が大切なので、お知らせしなければ集客できません。ショップページ内にお知らせを掲載するだけでなく、SNSやブログなどでイベントの告知にも力を入れましょう。

集客を成功させるコツ

いろいろな集客方法があることは理解したけれど、どれを試してみたら良いかわからないという方や、すでに集客施策はやっているがなかなか成果が出ないという方もいらっしゃるでしょう。

そこで集客を成功させるためには、どの集客方法を選んでどのように進めていけば良いのかということについて詳しく解説していきます。

ターゲットのニーズを把握する

集客を成功させるためには、ターゲットを明確にしておくことはもちろん、ターゲットのニーズを把握しておくことも大切です。お客さまの悩みや商品を使って欲しいシーンなどを細かく想定することで、集客時に訴えかける内容が定まります。

しかしターゲットのニーズを理解していないと、アピールする内容がズレてしまい、お客さまに興味・関心を持ってもらえず集客につながらないという事態に陥ってしまいます。

SNSや競合ショップの集客方法などを調査して、市場やターゲットのニーズを把握したうえで集客を行いましょう。

自社のリソースを確認する

集客を始める前にまずどのくらいの予算や時間、人員などを集客に割けるのかを把握しておくことが大切です。集客方法には、Web広告のように費用がかかるものや、SEОやSNSのように費用はかからないものの人員や時間が必要となる方法もあります。

それぞれの集客にどのくらいの予算や時間、人員を使えるのか、ある程度のリソースを決めずに始めてしまうと、結果的にすべてが中途半端に終わってしまうおそれがあります。

ターゲット層に合った集客方法を選ぶ

さまざまな集客方法をやみくもに実行するよりも、ターゲット層に響く集客方法を選んだ方が効果が期待できます。

ターゲット層に届く集客方法を探すには、まずターゲット層のお客さま像を具体的に想定することが必要です。性別、年齢、エリア、家族構成、職業、趣味などを明確にすると良いでしょう。

お客さま像がはっきりすると、例えばイベントを開催したら来店してくれそうなお客さまか、SNSをよく使うお客さまか、といったことが考えやすくなります。

具体的に想定したお客さま像をもとに、ターゲット層のお客さまの行動パターンを考え、そのお客さまに届く適切な集客方法を選ぶようにしましょう。

PDCAサイクルで運用をする

PDCAサイクルとは「Plan（計画）・Do（実行）・Check（確認）・Action（改善）」の頭文字を取ったもので、業務の問題点などを継続的に改善していく方法のことを指します。

集客にもPDCAサイクルを応用すれば、着実に集客効果を伸ばすことが期待できます。

まず「Plan（計画）」の段階では、集客によって叶えたい具体的な目標を立てましょう。新規顧客を獲得したいのか、それともリピーターを増やしたいのかなど、範囲を絞れると良いです。

「Do（実行）」では、Planで立てた目標を達成するためにどんな集客方法が効果的かを考え、実際にいくつかの集客方法を試してみましょう。

「Check（確認）」では、Doで行った集客方法でどのくらい効果があったのかを測定します。DMの開封率や広告のクリック数など、具体的な数値で確認しましょう。

「Action（改善）」では、Checkで数値化したものをもとに改善策を考え、新たな今後の方針を決定します。

そうしたら再度Planに戻り、PDCAサイクルを回していきましょう。

集客の成果を伸ばしていくには、特定の集客方法に固執せず、そのときの集客目標やターゲット層に合わせて臨機応変に集客方法を変えたり、複数の方法を組み合わせてみたりすることが大切です。

PDCAサイクルを回しながら改善を続けていき、集客の成果を大きくしていきましょう。

ECサイトでの集客がうまくいかない場合の見直すべきポイント

自社ECサイトの集客を見直す際には、以下のポイントを抑えておきましょう。

それぞれのポイントについて詳しく解説していきます。

競合他社のECサイトを分析する

集客を成功させるためには、競合他社のECサイトを分析して、成功している戦略やアプローチの仕方を理解しましょう。

競合のECサイトを分析する際は、次のような点に注目してみてください。

ECサイトで商品を売れやすくするためには、サイトのデザインや使いやすさも重要なポイントです。デザインを詳細に調べて視覚的な吸引力を評価したり、商品を探して購入するまでの流れをテストして、サイトの使いやすさを確認しておきましょう。

さらに、競合サイトが提供している製品やサービスを調査し、品質、価格、バリエーションを自社商品と比較したり、ブログ記事や製品説明などのコンテンツの調査、SNSの活用の仕方などもチェックしておくことをおすすめします。

これらの情報を収集して自社サイトの改善点を明確にし、集客力アップに役立てましょう。

サイトの使いやすさを向上させる

ECサイトの使いやすさは非常に重要です。ナビゲーションを改善し、サイトの使い心地を最適化しましょう。

わかりやすい購買プロセスや情報へのアクセスが購入に直結します。

コンテンツの見直し

競合他社とかぶらない魅力的なコンテンツは、お客さまを引きつける重要な要素となります。

オリジナリティのある魅力的なコンテンツ作りには、まずターゲット市場や顧客層に合ったコンテンツを提供することが大切です。

そして、コンテンツには情報提供の質と正確性を備えている必要があります。不正確な情報や古い情報は信頼性を損なってしまうので、最新かつ信頼性のあるものに保ちましょう。

また、SEOを考慮してコンテンツを作成することで、検索エンジンで上位表示され、サイトへの流入を促せます。

サイトの信頼性を高める

サイトの信頼性を高めることも、集客力の向上に欠かせない要素のひとつです。

例えば、Googleではサイトを評価する際に、コンテンツの専門性・権威性・信頼性を指標としています。

サイトの信頼性を上げるための対策としては、以下のようなものが挙げられます。

SEOなどを駆使してサイトの集客力を上げることもできますが、初心者には少々ハードルが高く感じられるかもしれません。

かんたんにサイトの信頼性を高めたい場合は、メルカリShopsをはじめとする、人気ECモールに出店するのがおすすめです。

ECモール自体に知名度や信頼があるため、そのプラットフォーム内に出店することで、一定の信頼を得ることができます。

SNSを上手に活用しているECサイトを分析し取り入れる

集客を成功させるためには、SNSを効果的に活用することは重要です。SNSを分析し、取り入れる際のポイントは以下の通り。

SNSを活用することで、フォロワーとのつながりを強化し、ブランド認知度を高め、集客を改善することができます。

適切なプラットフォームを選ぶ

ECサイトの集客力を高めたいのであれば、適切なプラットフォーム選びは欠かせません。

ECサイトを構築する主な方法は以下の通りです。

作成方法	初期費用の目安	特徴
ECモール	無料から数十万円	・集客力が高い ・開設、運用が簡単 ・モール自体に信頼感がある ・コストを抑えられる ・運営面のサポートがある ・価格競争に巻き込まれやすい
ASP	無料から数十万円	・開設、運用が簡単 ・コストを抑えられる ・カスタムができない ・セキュリティの面が弱い
オープンソース	数百万円	・カスタマイズ性が高い ・独自ドメインの取得が可能 ・コストが高くなりやすい ・専門スキルが必要
パッケージ	数百万円	・カスタマイズ性が高い ・セキュリティが強固 ・システムが古くなる ・導入期間が長い ・コストが高い ・専門スキルが必要
クラウドEC	数百万円	・カスタマイズ性が高い ・セキュリティが強固 ・常に最新システムを利用できる ・導入期間が長い ・コストが高い ・専門スキルが必要
フルスクラッチ	数千万円以上	・完全オリジナルのサイトを作れる ・開発期間が長い ・コストが高い ・高い専門スキルが必要

ターゲット市場や顧客の属性を明確に理解したうえで、どのプラットフォームが効果的にアクセスできるかを検討しましょう。

また、 競合他社がどのプラットフォームを利用しているかを調査し、成功例を参考にするのもおすすめです。

また、ECサイトの開設方法は複数あり、費用や利用できる機能、受けられるサービスも異なります。ぜひ、比較検討したうえで自社にとって最適なプラットフォームを選んでみてください。

ECサイトの集客力を高めたいならメルカリShopsへの出店がおすすめ！

「集客にあまりコストはかけられない」「手軽に集客アップできる方法はないのか」という方には、メルカリShopsでのネットショップ開設がおすすめです。

フリマアプリ「メルカリ」内にショップを開けるモール型のネットショップなので、集客に強いという大きなメリットがあります。メルカリShopsでネットショップを始めれば、新規お客さまの開拓はもちろん、リピーターの獲得もできるようになります。

月間2,300万人以上のお客さまが利用するフリマアプリNo. 1「メルカリ」の市場を活かせる

メルカリShopsは、月間2,300万人以上のお客さまがお買い物を楽しむフリマアプリ「メルカリ」内にネットショップを出店できるサービスです。

商品を販売するだけで数多くのお客さまに商品を見つけてもらいやすいため、特別なノウハウがなくても購入につなげやすいメリットがあります。

Amazonや楽天市場など巨大ECモールは、高い集客力がある一方で競合他社が多く価格競争に巻き込まれやすい傾向があります。

その点、メルカリShopsは比較的新しいサービスなので、他のサービスと比べてライバルが少なく、EC初挑戦の法人でも数多くのファンを獲得し大きく売上を伸ばす可能性を秘めています。

実際にEC初挑戦で月商1,000万円超を達成したショップも！

集客に強いメルカリShopsは、商品が売れやすい環境が整っているため、早い段階で大きく売上を伸ばすことは珍しくありません。

実際に、出店者のなかにはEC未経験でありながら初月から月商1,000万円超を達成したショップも登場。

リユースショップの中には、月商4,200万円超を達成したショップも存在します。

「タイムセール」や「ショップクーポン発行」など集客に効果的な機能も充実

メルカリShopsは数多くのお客さまが集まる集客に強いプラットフォームであることに加え、集客に効果的な機能も充実しています。

例えば、期間と価格を設定してお得な価格で販売できる「タイムセール」は、トップページのセール商品一覧に商品が掲載されるため、新規顧客の獲得に効果的です。

また、メルカリShopsでは「ショップクーポン」を発行することができますが、発行できるのはフォロワーのみなので、クーポンを発行することでお店のファンの増加が期待できます。

SNSと連携して広範囲のターゲット層にアピールできる

メルカリShopsのお客さまのショップページには、SNSへのリンクを設置することが可能です。

設置できる各種SNSは、以下の6つです。

メルカリShops内では伝えきれない商品の魅力やショップへの思い、こだわりなどをSNSに投稿すれば、よりお店やショップのことをお客さまに知ってもらえます。

それぞれのSNSの特徴を活かし、メルカリShopsの集客アップにつながる投稿や配信をしましょう。

また投稿やプロフィールにメルカリShopsのショップページや商品ページのURLを載せておけば、SNSからの流入も期待できます。

口コミが溜まるから新規のお客さまも取り込みやすい

ECサイトでは購入した商品やショップに対して、お客さまが評価を残す機能が搭載されています。ネットショップの信用度を上げるためには、いかに良い口コミが集まっているかも重要なポイントとなります。

評価は必須ではないものの、メルカリShopsでは評価を残してくれるお客さまが多いのが特徴です。買い物を楽しむお客さまの多くは、フリマアプリ「メルカリ」での相互評価に慣れているため、メルカリShopsの取引であっても評価をしてくれる方が大半です。

良い口コミや評価が増えれば、新規のお客さまからの信頼度が上がり自社商品を選んでもらいやすくなります。また「残念だった」という評価であれば必ずコメントが記入されているので、改善点を知れるためサービス向上につなげられます。

リピーター機能でお客さまを逃さない

メルカリShopsでは、過去にご自身のショップで購入してくださったお客さまには「リピーター」ラベルをつけて表示されるようになっています。

お客さまの購入回数も分かるため、複数回購入履歴のあるお客さまへお礼メッセージを送ったり、初回のお客さまとは違うコミュニケーションができるため、リピーターのお客さまを逃しにくいのがポイントです。

毎月の固定費がないからランニングコストが抑えられる

メルカリShopsでは、初期費用や毎月の利用料といった固定費用はかかりません。

かかるのは商品が売れた後の10％の販売手数料と、売上金を銀行口座に振り込む際の1回あたり200円の振込手数料の2点のみです。

商品が売れるまでは一切のコストが不要なので、ECサイト開設の初期費用を抑えたいという方におすすめです。

初期費用が抑えられる分、集客のためのコストに回すことも可能です。

お店を開くまで最短約3分！商品登録もすぐにできる

ECショップの開設と聞くと、面倒な手続きがあるのでは…とお考えの方もごあんしんください。メルカリShopsはご自身のお店を開くまで、必要書類を準備しておけば最短3分で開設申込ができます。この手軽さから、メルカリShopsは幅広い年代の方に利用されています。

メルカリShopsを開設できれば次は商品登録作業です。この商品登録もとてもかんたんに進められます。

メルカリShopsなら、ショップ開設や商品登録に長い時間を取られることなくご自身のECショップをオープンすることができます。

開設方法については、後ほど詳しく解説します。

「スタッフアカウント」や「CSVファイル」を使えるから事業拡大後もあんしん

メルカリShopsは、商品を売れやすくするための機能が充実しているだけでなく、店舗運営を効率化するための便利な機能も複数搭載されています。

例えば、スタッフアカウントを作成すれば、ひとつのショップを複数のアカウントで運営でき、ショップ運用の効率化が図れます。

💡：スタッフアカウントとオーナーの役割の違いを教えてください | メルカリShops

また、CSVファイルによる最大1,000商品までの一括登録や一括変更、売上明細の出力により、複数商品の情報をまとめて扱えるため、数多くの商品を扱う法人や事業拡大後もあんしんです。

「らくらくメルカリ便」で配送がお得であんしん

「らくらくメルカリ便」は、サイズ別の一律料金で配送できるサービスです。最大67％オフで発送できるため、コスト削減につながります。

匿名配送に対応している点も特徴です。配送する際に個人情報を非公開にできるので、個人の方でもあんしんして商品を配送できます。

※「クールメルカリ便」は匿名配送に対応していません

お困りごとは「メルカリShopsガイド」で解決

メルカリShopsでは、出店者向けのサポートコンテンツが充実しているため、ECサイト運営がはじめての方でもあんしんです。

ショップの運営を進めていくうえで、機能の使い方やトラブルが発生した場合は、まず「メルカリShopsガイド」を活用してみてください。ネットショップの開設・運営でよくある質問と答えをまとめており、ショップ運営に関する基本的なことはほぼ網羅しています。

検索までに知りたい情報のキーワードを入力して検索すれば、すぐに困りごとの答えが調べられます。

どうしても解決できない場合や、運営側に直接問い合わせたい場合は、お問い合わせフォームから連絡することもできるためあんしんです。

💡：ショップを開設しよう｜メルカリShopsガイド

メルカリShops開設の手順

メルカリShopsへ実際に出店する方法はとてもかんたんです。ここでは、アカウント開設から出店までの手順をご紹介します。

メルカリアカウントまたはショップアカウントを選ぶ

メルカリShopsでは、メルカリアカウントとショップアカウントの2種類から、利用するアカウントを選べます。

メルカリアカウントを利用してメルカリShopsを始めるなら、まずはフリマアプリ「メルカリ」で登録を行う必要があります。メルカリアカウントをすでに持っている方は、そのまま同じアカウントを利用して、メルカリShopsの開設申込を行っていただけます。

メルカリアプリを利用してメルカリShopsを運営したいならメルカリアカウント、法人などで将来的にショップのオーナーが変わる可能性があるならショップアカウントがおすすめです。

必要情報を入力して申し込み

アカウントの種類を決めたら、メルカリShopsの開設申込画面を開いて、審査に必要な情報を入力して申込をします。

メルカリアカウントを利用する場合は、フリマアプリ「メルカリ」のマイページにある「サービス→メルカリShops→ショップ申し込み」から申し込み手続きを行いましょう。ショップアカウントで登録する場合は、「ショップアカウント開設ページ」から申込ができます。

メルカリShopsの開設申込で必要となる情報は、登録する事業種別で異なります。

開設申込に必要なものを用意したら、あとは申込画面の指示に従って必要情報を入力していきます。

詳しい開設方法は、以下の記事を参考にしてください。

📔：メルカリShops 「ショップ開設申し込み」のやり方｜メルカリShops

審査結果受け取り

開設申込が完了したら、出店審査が行われます。審査が終了したら、即日から数営業日以内にメールで結果をお知らせいたします。

販売したい商品を登録し販売開始！

審査を通過したら、ショップ管理画面にログインして、商品を登録したりショップデザインを整えたりして、商品の販売を開始しましょう。

メルカリShopsを活用して集客力の高い自社ECサイトに育てよう

ECサイトの運営で難しいとされる集客問題ですが、どれかひとつでなく、ショップのターゲット層に合わせた方法を複数組み合わせて行うことが大切です。

ECサイトの集客に悩んでいる方は、メルカリShopsを利用するのがおすすめです。毎月2,300万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」市場を最大限に活かして、商品が販売できます。

商品の販売を開始すると同時に、フリマアプリ「メルカリ」内にも表示されるので、集客にかける手間や労力が少なくなるでしょう。今まで訪れることのなかった層のお客さまにも商品を届けられる可能性も高くなります。ECサイトの集客に悩む方は、ぜひメルカリShopsでのショップ開設をご検討ください。