ECサイトを運営しているなら、お客さまを獲得し、ビジネスを拡大することが不可欠です。しかし、どのようにして集客すれば良いのか悩んでいる方も多いことでしょう。この記事では、効果的な集客施策と、見直すべきポイントなど自社ECサイトの集客力を上げるための方法について詳しく解説します。

自社ECサイトの集客力を上げたいならメルカリShops！

自社ECサイトを継続的に運営し売上を伸ばしていくためには、「いかに集客するか」が重要なポイントです。

お客さまを増やす方法に悩んでいる法人には、メルカリShopsの活用をおすすめします。

メルカリShopsを活用すると月間2,300万人以上のお客さまが利用する日本最大級のフリマアプリ「メルカリ」のタイムライン上で商品を販売可能です。

たくさんのお客さまに商品を提供できるため、出店から間もないショップであっても早い段階で売上を伸ばせる可能性を秘めています。

自社のECサイトへよりお客さまを取り込むためにできる施策

自社のECサイトへ多くのお客さまを取り込む方法は複数ありますが、主な施策として以下4つが挙げられます。

• 検索エンジン最適化（SEO）
• コンテンツマーケティング
• Web広告
• ソーシャルメディア（SNS）活用

SEO（検索エンジン最適化）

SEO（Search Engine Optimization）は、検索エンジン最適化の略語で、Webサイトを検索エンジンの検索結果ページでより高いランキングに表示させるための戦略です。

検索エンジンでは、どのようなサイトを上位表示させるかのルールが定められており、SEOの強化を行いサイトを上位表示させることで、サイトを訪れるユーザーの数を増やすことができます。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、魅力的なコンテンツを提供し、商品やブランドの認知拡大を図る方法です。

ブログ記事、メルマガ、ビデオコンテンツなど、お客さまにとって価値ある情報を提供することで、自社商品やブランドへの信頼や親密度を上げることができます。

Web広告

Web広告は、インターネット上で用いられる広告のことで、インターネットを使用している方であれば、かなりの確率で目にしています。

ECサイトの場合、Web広告を直接サイトへのページリンクを貼ることができるため、流入に直結する非常に有効なマーケティング手法だと言えます。

Web広告にはさまざまな種類がありますが、ここではメジャーなものを5つご紹介します。

• リスティング広告
• ディスプレイ広告
• 動画広告
• アフィリエイト広告
• SNS広告

リスティング広告

リスティング広告とは、検索エンジン上で特定のキーワードに関連した広告を表示するものです。一般的に、ユーザーが特定のキーワードを検索した際に、検索結果ページの上部や一番上に、リスティング広告が表示されます。

リスティング広告は、購入意欲の高いユーザーへの購入の後押しが可能です。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、画像、動画、バナー広告、テキスト広告などの視覚的なコンテンツを使用して、Webサイトやアプリ内で広告を表示するものです。

バナーで表示されることが多いため、バナー広告とも呼ばれます。

ディスプレイ広告は潜在顧客にまでアプローチできるため、新規顧客の獲得にも効果的です。

SNS広告

SNS広告は、SNS（X・Instagram・Facebook・YouTubeなど）プラットフォーム上で配信する広告形式です。

SNSは多くの人に利用されているため、幅広い層にアプローチすることができます。

これらの施策は組み合わせて実施することも有効です。また、データ分析を通じて効果をモニタリングし、戦略を調整していくことも欠かせません。

ソーシャルメディア（SNS）活用

自社ECサイトの集客を成功させるためには、SNSの活用が欠かせません。

SNSにはプラットフォームごとに特性があるので、自社の商品とマッチするSNSを選択することで、ターゲット層に向けて効果的にアプローチできます。

広告を出すためには費用がかかることが多いですが、SNSは無料で使えるのも大きな魅力です。

集客がうまくいかない場合の見直すべきポイント

自社ECサイトの集客がうまくいかないときには、以下のポイントを見直しましょう。

• 競合他社のECサイトを分析する
• サイトの使いやすさを向上させる
• コンテンツの見直し
• サイトの信頼性を高める
• SNSを上手に活用しているECサイトを分析し取り入れる
• 適切なプラットフォームを選ぶ

それぞれのポイントについて詳しく解説していきます。

競合他社のECサイトを分析する

集客がうまくいかない場合は、競合他社のECサイトを分析して、成功している戦略やアプローチの仕方を理解しましょう。

競合のECサイトを分析する際は、次のような点に注目してみてください。

• サイトのデザインや使いやすさを確認する
• 提供する商品やサービスを調査し、価格・品質・バリエーションなどを比較する
• コンテンツを調査し競合がどのように情報提供しているか把握する
• SNSをどのように活用しているか調査する

ECサイトで商品を売れやすくするためには、サイトのデザインや使いやすさも重要なポイントです。デザインを詳細に調べて視覚的な吸引力を評価したり、商品を探して購入するまでの流れをテストして、サイトの使いやすさを確認しておきましょう。

さらに、競合サイトが提供している製品やサービスを調査し、品質、価格、バリエーションを自社商品と比較したり、ブログ記事や製品説明などのコンテンツの調査、SNSの活用の仕方などもチェックしておくことをおすすめします。

これらの情報を収集して自社サイトの改善点を明確にし、集客力アップに役立てましょう。

サイトの使いやすさを向上させる

ECサイトの使いやすさは非常に重要です。ナビゲーションを改善し、サイトの使い心地を最適化しましょう。

わかりやすい購買プロセスや情報へのアクセスが購入に直結します。

コンテンツの見直し

競合他社とかぶらない魅力的なコンテンツは、お客さまを引きつける重要な要素となります。

オリジナリティのある魅力的なコンテンツ作りには、まずターゲット市場や顧客層に合ったコンテンツを提供することが大切です。

そして、コンテンツには情報提供の質と正確性を備えている必要があります。不正確な情報や古い情報は信頼性を損なってしまうので、最新かつ信頼性のあるものに保ちましょう。

また、検索エンジン最適化（SEO）を考慮してコンテンツを作成することで、検索エンジンで上位表示され、サイトへの流入を促せます。

サイトの信頼性を高める

サイトの信頼性を高めることも、集客力の向上に欠かせない要素のひとつです。

例えば、Googleではサイトを評価する際に、コンテンツの専門性・権威性・信頼性を指標としています。

サイトの信頼性を上げるための対策としては、以下のようなものが挙げられます。

• 運営者や著者情報を明確に表示する
• サイト内コンテンツの専門性を高める
• 一次情報を提供する
• 専門家を起用する
• サイトをSSL化する

検索エンジン最適化（SEO）などを駆使してサイトの集客力を上げることもできますが、初心者には少々ハードルが高く感じられるかもしれません。

かんたんにサイトの信頼性を高めたい場合は、メルカリShopsをはじめとする、人気ECモールに出店するのがおすすめです。

ECモール自体に知名度や信頼があるため、そのプラットフォーム内に出店することで、一定の信頼を得ることができます。

SNSを上手に活用しているECサイトを分析し取り入れる

集客がうまくいかない場合、SNSを効果的に活用することは重要です。SNSを分析し、取り入れる際のポイントは以下の通り。

• ターゲット層に適したプラットフォームを選ぶ
• 適切なコンテンツ戦略を立て、SNSプラットフォームに合ったコンテンツを提供する
• フォロワーからの質問やコメントに対応し、フィードバックを収集する
• コンスタントな投稿をする
• SNS広告を取り入れる
• SNS活動の成果を評価する

SNSを活用することで、フォロワーとのつながりを強化し、ブランド認知度を高め、集客を改善することができます。

適切なプラットフォームを選ぶ

ECサイトの集客力を高めたいのであれば、適切なプラットフォーム選びは欠かせません。

ECサイトを構築する主な方法は以下の通りです。

• ECモール
• ASP
• オープンソース
• パッケージ
• クラウドEC
• フルクラッチ

作成方法	初期費用の目安	特徴
ECモール	無料から数万円	・集客力が高い ・開設、運用がかんたん ・モール自体に信頼感がある ・コストを抑えられる ・運営面のサポートがある ・価格競争に巻き込まれやすい
ASP	無料から数十万円	・開設、運用がかんたん ・コストを抑えられる ・カスタムができない ・セキュリティの面が弱い
オープンソース	数百万円	・カスタマイズ性が高い ・独自ドメインの取得が可能 ・コストが高くなりやすい ・専門スキルが必要
パッケージ	数百万円	・カスタマイズ性が高い ・セキュリティが強固 ・システムが古くなる ・導入期間が長い ・コストが高い ・専門スキルが必要
クラウドEC	数百万円	・カスタマイズ性が高い ・セキュリティが強固 ・常に最新システムを利用できる ・導入期間が長い ・コストが高い ・専門スキルが必要
フルスクラッチ	数千万円以上	・完全オリジナルのサイトを作れる ・開発期間が長い ・コストが高い ・高い専門スキルが必要

ターゲット市場や顧客の属性を明確に理解したうえで、どのプラットフォームが効果的にアクセスできるかを検討しましょう。

また、 競合他社がどのプラットフォームを利用しているかを調査し、成功例を参考にするのもおすすめです。

また、ECサイトの開設方法は複数あり、費用や利用できる機能や受けられるサービスも異なります。ぜひ、比較検討したうえで自社にとって最適なプラットフォームを選んでみてください。

自社ECサイトの集客力を高めたいならメルカリShopsがおすすめ！

自社ECサイトの集客力を高めたいのであれば、メルカリShopsの活用がおすすめです。メルカリShopsのメリットは、以下の通り。

• 月間2,300万人以上のお客さまが利用するフリマアプリNo. 1「メルカリ」の市場を活かせる
• 実際にEC初挑戦で月商1,000万円超を達成したショップも！
• 「タイムセール」や「ショップクーポン発行」など集客に効果的な機能も充実
• SNSと連携して広範囲のターゲット層にアピールできる
• 口コミが溜まるから新規のお客さまも取り込みやすい
• 「スタッフアカウント」や「CSVファイル」を使えるから事業拡大後もあんしん
• お困りごとは「メルカリShopsガイド」で解決

それぞれのメリットについて、ひとつずつ解説していきます。

月間2,300万人以上のお客さまが利用するフリマアプリNo. 1「メルカリ」の市場を活かせる

メルカリShopsは、月間2,300万人以上のお客さまがお買い物を楽しむフリマアプリ「メルカリ」内にネットショップを出店できるサービスです。

たくさんのお客さまに商品を見つけてもらいやすいため、特別なノウハウがなくても購入に繋げやすいメリットがあります。

Amazonや楽天市場など巨大ECモールは、高い集客力がある一方で競合他社が多く価格競争に巻き込まれやすい傾向があります。

その点、メルカリShopsは比較的新しいサービスなので、他のサービスと比べてライバルが少なく、EC初挑戦の法人でもたくさんのファンを獲得し大きく売上を伸ばす可能性を秘めています。

実際にEC初挑戦で月商1,000万円超を達成したショップも！

集客に強いメルカリShopsは、商品が売れやすい環境が整っているため、早い段階で大きく売上を伸ばすことは珍しくありません。

実際に、出店者のなかにはEC未経験でありながら初月から月商1,000万円超を達成したショップも登場。リユースショップの中には、月商2,800万円を達成したショップも存在します。

「タイムセール」や「ショップクーポン発行」など集客に効果的な機能も充実

メルカリShopsはたくさんのお客さまが集まる集客に強いプラットフォームであることに加え、集客に効果的な機能も充実しています。

例えば、期間と価格を設定してお得な価格で販売できる「タイムセール」は、トップページのセール商品一覧に商品が掲載されるため、新規顧客の獲得に効果的です。

また、メルカリShopsでは「ショップクーポン」を発行することができますが、発行できるのはフォロワーのみなので、クーポンを発行することでお店のファンの増加が期待できます。

SNSと連携して広範囲のターゲット層にアピールできる

メルカリShopsでは、各種SNS・メディア（Instagram・X（旧Twitter）・Facebook・TikTok・YouTube・note）へのリンクを設置することができます。

SNSを活用することで、フリマアプリ「メルカリ」を利用していないお客さまにも情報を届けられるため、新規顧客の獲得に効果的です。

各種SNS・メディアへのリンクの設置の仕方は以下の通り。

1. ショップ管理画面を開く
2. 「ショップ情報の編集」を選択
3. 「SNS・メディア連携」にユーザー名などを記載

かんたんなステップでショップページにSNSやメディアへのリンクを設置することができます。

口コミが溜まるから新規のお客さまも取り込みやすい

ネットショップの信用度を上げるためには、いかに良い口コミが集まっているかも重要なポイントとなります。

メルカリShopsでは、購入した商品に対して口コミを残すことも可能です。

口コミ記入は任意ですが、フリマアプリ「メルカリ」では相互評価が前提となっているため、普段からメルカリを使い慣れているお客さまはメルカリShopsでも口コミを残す傾向があります。

口コミの集まりやすいメルカリShopsは、お店をはじめて利用するお客さまにあんしん感を与えやすく、商品を購入してもらえる可能性が高くなります。

「スタッフアカウント」や「CSVファイル」を使えるから事業拡大後もあんしん

メルカリShopsは、商品を売れやすくするための機能が充実しているだけでなく、店舗運営を効率化するための便利な機能も複数搭載されています。

例えば、スタッフアカウントを作成すれば、ひとつのショップを複数のアカウントで運営でき、ショップ運用の効率化が図れます。

【権限レベルごとに可能な操作一覧】

操作内容	オーナー	管理者権限スタッフ	担当者権限スタッフ
商品管理	◯	◯	◯
注文管理	◯	◯	◯
売上管理	◯	◯	◯
ショップ情報の編集	◯	◯	✕
スタッフ管理	◯	◯	✕
申し込み情報の修正	◯	◯	✕
購入者・利用者として行う操作	◯	✕	✕

💡：スタッフアカウントとオーナーの役割の違いを教えてください | メルカリShops

また、CSVファイルによる最大1,000商品までの一括登録や一括変更、売上明細の出力により、複数商品の情報をまとめて扱えるため、たくさんの商品を扱う法人や事業拡大後もあんしんです。

お困りごとは「メルカリShopsガイド」で解決

EC事業をしていくと、発送トラブルやお客さまからのクレーム、機能の使い方がわからないなど、さまざまなお困りごとが発生します。

ECサイトの開設方法によっては、全て自力で解決しなければならず、初心者の方は四苦八苦してしまいがちです。

しかし、メルカリShopsであれば、サポートコンテンツとして「メルカリShopsガイド」が用意されており、たいていのお困りごとに対する解決方法が網羅されています。

メルカリShopsガイドは、よくある質問とその解決方法が項目別にまとめており、検索窓にキーワードを入力して検索をかけるだけで、すぐに解決方法を知ることができます。

どうしても解決できない場合や、運営側に直接問い合わせたい場合は、お問い合わせフォームから連絡することもできるためあんしんです。

メルカリShopsを活用して集客力の高い自社ECサイトに育てよう

自社ECサイトの集客力を上げたい場合は、検索エンジン最適化（SEO）やコンテンツマーケティング、Web広告、ソーシャルメディア（SNS）の活用が効果的です。

また、きちんと集客していくためにはターゲットとする顧客層を明確にしたうえで、適切なプラットフォームを選ばなければなりません。

手軽に自社ECサイトの集客力を上げたいのであれば、メルカリShopsの活用がおすすめです。

メルカリShopsであれば、月間2,300万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」の市場を活かせるため集客力が高く、出店したばかりのショップであっても早い段階で売上につなげることができます。

ぜひメルカリShopsを活用して、自社ECサイトに挑戦してみてください。